Prime Support
Servicio de garantía y soporte incluido en todos los productos de las familias C-Pro, myTeam (excepto myTeam Planner), Broadcaster y t-Pod, durante 3 años desde la compra del producto (ampliable hasta 5 años de manera opcional).
Además de cubrir las garantías legales, Prime Support añade un servicio extra de soporte, ofrecido por nuestro equipo de producto y post-venta.
El servicio de soporte extra incluye la atención en 2 horas (*) de las incidencias RMA (producto defectuoso) y DOA (devolución de producto) recibidas vía web; el reemplazo del producto en 48 horas como máximo desde su recepción; y la resolución de dudas mediante un help desk siempre disponible a través de un formulario en nuestra página web.
