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Garantía Laia

Disfruta de tus equipos sin preocupaciones con Professional Support y Prime Support.

Garantía de hasta 5 años (según gama de productos)

A través del canal professional IT & AV

Reemplazo avanzado en caso de avería

Soporte y mantenimiento a través de un help desk.

Prime Support

Servicio de garantía y soporte incluido en todos los productos de las familias Cute, myTeam (excepto myTeam Planner), Broadcaster y t-Pod, durante 3 años desde la compra del producto (ampliable hasta 5 años de manera opcional).

Además de cubrir las garantías legales, Prime Support añade un servicio extra de soporte, ofrecido por nuestro equipo de producto y post-venta.

El servicio de soporte extra incluye la atención en 2 horas (*) de las incidencias RMA (producto defectuoso) y DOA (devolución de producto) recibidas vía web; el reemplazo del producto en 48 horas como máximo desde su recepción; y la resolución de dudas mediante un help desk siempre disponible a través de un formulario en nuestra página web.

Coberturas Prime Support 3 años >>

Professional Support

Servicio de garantía y soporte incluido en todos los productos de la familia Business & Home y en MyTeam Planner, durante 2 años desde la compra del producto.

Además de cubrir las garantías legales, Professional Support añade un servicio extra de soporte, ofrecido por nuestro equipo de producto y post-venta. 

El servicio de soporte extra incluye la atención en 6 horas (*) de las incidencias RMA (producto defectuoso) y DOA (devolución de producto) recibidas vía web; el reemplazo del producto en 10 días como máximo desde su recepción; y la resolución de dudas mediante un help desk siempre disponible a través de un formulario en nuestra página web.

Coberturas Professional Support 2 años >>

(*) De lunes a viernes laborables, de 9:00 a 20:00, CET/CEST.