Três anos de sucesso na Universidade de Santiago
Há três anos, a Universidade de Santiago de Compostela confiou à Laia a integração do modelo de ensino híbrido com o grande desafio de manter a qualidade do seu ensino. Quisemos revisitar esta instalação para entrevistar Antonio Pérez Casas, subdiretor dos serviços para o ensino e a investigação na área das TIC da Universidade de Santiago de Compostela.
Qual é a sua área de responsabilidade na USC?
Atualmente sou subdiretor dos Serviços de Ensino e Investigação da Área TIC da USC. Esta subdireção é responsável pela atenção de primeiro nível, em contacto direto com os membros da comunidade universitária que utilizam os serviços TIC. Somos responsáveis pelo fornecimento e manutenção de equipamento de postos de trabalho, salas de informática, equipamento multimédia em salas de aula, seminários e salas de reuniões, fornecimento de software de ensino e investigação e atenção aos utilizadores através do Centro de Atendimento ao Utilizador (CAU).
Qual era a necessidade da USC?
Embora anteriormente tivéssemos tido necessidades específicas de equipamento de videoconferência, especialmente em cursos interuniversitários e grupos de investigação, foi após a pandemia que aumentámos significativamente a necessidade de um bom e extenso equipamento multimédia, primeiro com salas de aula híbridas (parte presencial e parte à distância) e, mais tarde, com um número crescente de experiências de aulas à distância ou gravadas em vídeo.
Porque é que Laia e Itelsis foram escolhidos?
Durante as semanas de confinamento, como todas as universidades fazem, elaborámos um plano para o regresso ao atendimento presencial e, devido à capacidade limitada, detectámos a necessidade de melhorar as nossas infra-estruturas de videoconferência nas salas de aula, para o que preparámos um concurso de emergência do qual foi escolhida a proposta da empresa Itelsis com produtos Laia. As principais razões para esta decisão foram a qualidade e as múltiplas opções dos produtos Laia (câmara Laia C-Pro 12X e microfone e altifalante Laia T-POD Beamforming), bem como a grande capacidade de instalação, colocação em funcionamento e apoio da empresa Itelsis num espaço de tempo muito curto para mais de 200 salas de aula de tamanhos e alturas de teto muito diferentes.
Que benefícios obtiveram (professores, alunos e administradores) desde a instalação desta solução?
Por parte do corpo docente e dos alunos, os benefícios nos momentos após a pandemia foram enormes, uma vez que quase conseguiram recuperar a normalidade do ensino. Posteriormente, o que esta infraestrutura nos proporcionou foi uma grande variedade de utilizações, uma vez que ter mais de 50% das salas de aula equipadas com equipamento de videoconferência de alto nível que, combinado com o Microsoft Teams, nos permite realizar qualquer tipo de aula, formação ou seminário não só online, mas também online.
em qualquer combinação de modo híbrido, bem como a possibilidade de gravar os eventos para os disponibilizar aos estudantes que não puderam assistir ou que pretendam revê-los para preparação para exames, bem como a sua utilização em cursos interuniversitários, palestras e conferências por vezes com transmissão em fluxo contínuo e, claro, centenas de reuniões internas do pessoal da USC, especialmente numa universidade com mais de um campus como é o nosso caso (Santiago de Compostela e Lugo).
Do ponto de vista da administração do sistema, o facto de se dotarem todas as salas de aula com a mesma configuração e equipamento facilitou muito as tarefas de formação, tanto do pessoal docente como do pessoal de apoio dos centros. Há que ter em conta a grande mobilidade do pessoal docente entre as diferentes faculdades e a simplicidade de encontrar a mesma configuração em qualquer uma das salas de aula da USC com equipamento Laia.
Também vale a pena referir que, de um ponto de vista mais técnico, optar pela alimentação PoE e ligar todas as câmaras numa VLAN IP privada permite-nos rever e gerir remotamente quaisquer questões, problemas, actualizações de firmware ou mesmo efetuar reinicializações completas ou reboots removendo a alimentação da porta de rede, embora a verdade seja que tenho de admitir que os incidentes são muito raros.
Que valor diferencial contribuiu Laia neste processo de mudança para salas de aula híbridas com a chegada da pandemia?
Como já referimos, o equipamento multimédia nas salas de aula permitiu que os responsáveis pela organização do ensino e os próprios professores pudessem organizar as salas de aula de forma muito mais flexível, podendo gravar as aulas para uso posterior, transmiti-las em caso de alunos doentes, organizar conferências e palestras entre vários centros, e tantas outras utilizações quantas as que podemos imaginar com o equipamento Laia e Microsoft Teams.
No futuro, como pensa que a IA irá afetar a educação?
Para as universidades, a introdução das TIC é um processo contínuo que remonta a muitos anos, antes de ser a Internet, o acesso maciço à informação, especialmente à informação bibliográfica, a computação maciça, a utilização intensiva de campus virtuais, a utilização da nuvem para a administração e o ensino, o tele-ensino, ... por isso, suponho que não se trata de uma mudança tão abrupta que não nos possamos adaptar a ela. Naturalmente, cada nova tecnologia obriga-nos a modificar as nossas práticas quotidianas, especialmente em termos de aprendizagem, ensino e avaliação. As melhorias no domínio da IA constituem um desafio importante, mas não em maior grau do que no resto da sociedade. Tradicionalmente, as universidades sempre tiveram a vantagem de possuir uma grande capacidade de análise e de adaptação devido à experiência de dezenas de anos de aprendizagem e de investigação.
