Suporte Prime
Garantia e serviço de apoio incluídos em todos os produtos das famílias C-Pro, myTeam (exceto myTeam Planner), Broadcaster e t-Pod, durante 3 anos a partir da compra do produto (opcionalmente extensível até 5 anos).
Para além de cobrir as garantias legais, o Prime Support acrescenta um serviço de apoio suplementar, oferecido pela nossa equipa de produtos e pós-venda.
O serviço de apoio extra inclui a atenção no prazo de 2 horas (*) das incidências de RMA (produto defeituoso) e DOA (devolução de produto) recebidas via web; a substituição do produto no prazo máximo de 48 horas a partir da sua receção; e a resolução de dúvidas através de um help desk sempre disponível através de um formulário na nossa página web.
