Uma empresa europeia

Garantia Laia

Desfrute do seu equipamento sem preocupações com o Suporte Profissional e o Suporte Prime.

Suporte Prime

Garantia e serviço de apoio incluídos em todos os produtos das famílias Cute, myTeam (exceto myTeam Planner), Broadcaster e t-Pod, durante 3 anos a partir da compra do produto (opcionalmente extensível até 5 anos).

Para além de cobrir as garantias legais, o Prime Support acrescenta um serviço de apoio suplementar, oferecido pela nossa equipa de produtos e pós-venda.

O serviço de apoio extra inclui a atenção no prazo de 2 horas (*) das incidências de RMA (produto defeituoso) e DOA (devolução de produto) recebidas via web; a substituição do produto no prazo máximo de 48 horas a partir da sua receção; e a resolução de dúvidas através de um help desk sempre disponível através de um formulário na nossa página web.

Cobertura de Suporte Prime 3 anos >>

 

Apoio profissional

Garantia e serviço de apoio incluídos em todos os produtos da família Business & Home e no MyTeam Planner, durante 2 anos a partir da compra do produto.

Para além de cobrir as garantias legais, o Professional Support acrescenta um serviço de apoio adicional, oferecido pela nossa equipa de produtos e pós-venda. 

O serviço de apoio extra inclui a atenção num prazo de 6 horas (*) das incidências RMA (produto defeituoso) e DOA (devolução de produto) recebidas via web; a substituição do produto num prazo máximo de 10 dias a partir da sua receção; e a resolução de dúvidas através de um help desk sempre disponível através de um formulário na nossa página web.

Cobertura de suporte profissional 2 anos >>

 

(*) Dias úteis de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 20:00, CET/CEST.