Política de privacidade

3) Como é que recolhemos os seus dados?

4. O tipo de dados que recolhemos

5) Como é que utilizamos os dados que recolhemos?

6. Durante quanto tempo utilizamos os seus dados

7. Divulgação e armazenamento de dados pessoais

8. Proteção e segurança dos dados pessoais

9. Acesso e controlo dos dados pessoais

10. O nosso compromisso com o RGPD

11. Alterações futuras à nossa declaração de privacidade

1. introdução

Na Laia Avcom S.L. (doravante "nós" ou "nos" ou "nosso" ou "Laiatech" ou "Laia"), preocupamo-nos sinceramente com a privacidade, a segurança e a transparência; estes elementos básicos desempenham um papel substancial na missão da nossa empresa. Este aviso de privacidade abrange o serviço Laia, que é um serviço de marca pertencente e operado pela Laia Avcom S.L., produtos, software e sítios Web da marca Laiatech/Laia. Descreve como e porquê recolhemos, armazenamos e processamos dados pessoais dos utilizadores que interagem connosco, visitam os nossos sítios Web, utilizam os nossos serviços, utilizam as nossas aplicações interactivas ou outros produtos e serviços, incluindo transferências de software.

2. O papel de Laia

Oferecemos diferentes serviços e podemos, por isso, desempenhar diferentes funções quando tratamos dados pessoais relacionados com o serviço Laia e os produtos Laia, software e sítios Web com a marca Laia:

2.1 A Laia como "responsável pelo tratamento de dados": a Laia actua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais que nos fornece através dos nossos sítios Web de marca ou quando se regista e utiliza o serviço Laia como utilizador direto (por exemplo, através da solução de avaliação, Laia Free ou eCommerce), ou outras interacções directas, como a candidatura a novos recrutamentos ou a subscrição de newsletters.

2.2 A Laia como "processador de dados (ou subprocessador)": A Laia actua como um processador de dados para os dados pessoais que nos fornece quando ativa e utiliza o serviço da Laia ou os produtos ou software da Laia através de qualquer um dos parceiros afiliados da Laia que estão autorizados a vender o serviço da Laia ou os produtos ou software da Laia. Nos casos em que a Laia actua como subcontratante de dados, todo o processamento dos seus dados pessoais pela Laia será regido por um acordo de processamento de dados entre a Laia e o parceiro, e este acordo de processamento de dados constituirá a base legal da Laia para o processamento.

3) Como é que recolhemos os seus dados?

Podemos recolher uma variedade de informações, dependendo da forma como o utilizador interage connosco, com o serviço ou produtos Laia ou com os nossos sítios Web. Estas informações podem ser recolhidas através de interacções directas, automação ou terceiros. Aqui estão mais informações sobre essas metodologias:

3.1 Interacções directas:
Podemos receber os seus dados pessoais diretamente quando, por exemplo: nos contacta diretamente, por exemplo, através de e-mail, chat ou formulários de contacto.

3.2 Tecnologias ou interacções automatizadas: Quando utiliza o nosso sítio Web ou os nossos serviços, podemos recolher dados técnicos sobre o seu sistema informático e a sua atividade de navegação. Estes dados são recolhidos através da utilização de cookies e ferramentas relacionadas. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos neste sítio, consulte o nosso aviso sobre cookies.

3.3 Terceiros: Os dados pessoais do utilizador podem ser recebidos através de terceiros da seguinte forma:

Através da análise de fornecedores como o Google Analytics ou o Hubspot.
Através de um parceiro autorizado da Laia que revenda produtos ou serviços da Laia.
Através de um cliente de um parceiro autorizado que adquira produtos ou serviços da Laia.
A Google irá gerir a interoperabilidade do serviço Google Hangout.
A Microsoft irá gerir a interoperabilidade dos serviços do MS Teams.
Se ativado, o Google armazena os detalhes da sua conta Google para autenticação da gravação em direto do YouTube e o YouTube armazena a sua ligação de gravação em direto, o título e a hora da transmissão.

De fornecedores de serviços, para as ferramentas de terceiros que utilizamos para gerir as operações comerciais diárias, incluindo empresas como:

Zoho, ou similar, para gerir clientes e processos.
Zoho/Hubspot/Mailchimp, ou similar, para comunicar com o utilizador.
Plataformas de redes sociais como o Facebook, LinkedIn, Instagram e YouTube para colaboração e publicidade.

4. Tipo de dados que recolhemos

A Laia recolhe dados para proporcionar as melhores experiências possíveis quando visita os sítios Web da marca Laia ou utiliza os produtos e serviços da marca Laia. Tenha em atenção que é possível visitar os nossos sítios Web sem fornecer dados pessoais sobre si. No entanto, para que possa utilizar da melhor forma possível os recursos e as informações que disponibilizamos no nosso sítio Web (por exemplo, descarregar brochuras de produtos, livros electrónicos, subscrever a nossa newsletter ou iniciar um teste de software), teremos de recolher alguns dados pessoais seus para podermos prestar os serviços e as informações que nos solicita. O utilizador pode não conseguir utilizar alguns dos nossos produtos e serviços se recusar a recolha dos seus dados pessoais.

Exemplos de dados pessoais que recolhemos:

1) Dados de contacto e pessoais: nome, e-mail, número de telefone, profissão, etc.

2. Credenciais: palavras-passe, preferências do utilizador guardadas,

definições de segurança, etc.

3. Informações demográficas: a sua localização geográfica, fuso horário, língua preferida, etc.

4. Dados do dispositivo e de utilização: como utiliza as nossas aplicações, quando acedeu ao nosso serviço, que tipo de dispositivo utiliza, o seu endereço IP, o endereço de Internet a partir do qual acedeu aos nossos serviços, o seu fornecedor de serviços de Internet, etc.

5. Dados de pagamento: Para os utilizadores de comércio eletrónico, recolhemos todas as informações necessárias para processar o seu pagamento, como o número do seu cartão de crédito e o código de segurança associado ao seu método de pagamento preferido.

6. Os seus contactos: se utilizar um produto da marca Laiatech em combinação com uma conta registada Laia, para gerir ou aceder aos seus contactos, poderá utilizar os seus contactos da marca Laiatech das seguintes formas

contactos, ou para comunicar com outros indivíduos e organizações, podemos recolher informações sobre as suas relações e interacções com esses contactos.

7. A sua imagem: por exemplo, se optar por guardar uma imagem pessoal no perfil de utilizador da sua conta Laia ou em qualquer serviço de terceiros com o qual a Laia interaja.

5) Como é que utilizamos os dados que recolhemos?

Processamos os dados pessoais que nos fornece em estrita conformidade com os princípios descritos na presente declaração de privacidade. Temos as seguintes finalidades e bases legais para recolher e utilizar os seus dados pessoais:

1. para permitir a utilização dos nossos serviços: para utilizar o serviço da Laia, o utilizador tem de ativar uma conta na Laia ou ser convidado pelo administrador do serviço. Após esse convite e/ou ativação, necessitamos de alguns dados pessoais, incluindo dados de contacto, informações de início de sessão, dados de pagamento (se relevante), etc. Este tratamento baseia-se no contrato assinado aquando da subscrição dos serviços, quer diretamente quer através do parceiro afiliado da Laia que está autorizado a vender o serviço Laia.

2. Prestação de serviços: para operar e fornecer os nossos serviços, produtos, software e sítios Web de forma eficaz, a Laia pode processar dados pessoais, como informações demográficas, fuso horário, ocupação, histórico de chamadas, definições de utilizador preferidas e outras informações relacionadas com a sua utilização dos serviços ou recomendação de produtos com base no seu dispositivo ou localização atual, ou enviar notificações importantes para comunicar informações necessárias para a utilização contínua dos nossos produtos ou serviços. A Laia processa esses dados pessoais com base no nosso interesse legítimo em fornecer-lhe eficazmente os nossos serviços, produtos, software e sítios Web.

3. Apoio ao cliente: Podemos utilizar os dados para diagnosticar e resolver problemas e questões de serviços e produtos e para prestar um apoio ao cliente mais eficaz. A Laia processa esses dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos no cumprimento das nossas obrigações contratuais e legais ao abrigo de um contrato ou encomenda.

4) Gestão de contratos: No âmbito da administração e gestão de contratos com clientes, fornecedores, etc. da Laia, esta pode tratar dados pessoais, tais como as informações de contacto das pessoas de contacto desses clientes, fornecedores, etc. A Laia processa esses dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos no cumprimento das nossas obrigações contratuais e legais ao abrigo de um contrato ou encomenda.

5. Para responder a pedidos de informação: a Laia também pode tratar dados pessoais para dar seguimento a pedidos de informação de utilizadores do sítio Web, utilizadores directos dos nossos serviços, etc. A base jurídica para este tratamento é o interesse legítimo da Laia em apoiar os seus utilizadores.

6. Envio de informações sobre os serviços aos utilizadores registados: A Laiatech pode processar os seus dados pessoais para enviar notificações ou informações relativas aos serviços ou à sua conta que sejam necessárias para a utilização contínua dos nossos produtos ou serviços. Normalmente, trata-se de informações sobre alterações às condições de utilização, a esta declaração de privacidade, etc. Esse tratamento baseia-se no contrato que celebrou ao subscrever os serviços ou no interesse legítimo da Laia em fornecer determinadas informações sobre a sua utilização dos serviços (consoante o tipo de informação).

7. Melhorar os nossos produtos e serviços: Para nos ajudar a compreender e melhorar os nossos produtos e serviços e os conteúdos que oferecemos (por exemplo, para enviar comunicações relevantes aos nossos utilizadores), bem como as informações e os conteúdos que fornecemos nos sítios Web da marca Laia. Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo em melhorar os nossos serviços, o nosso sítio Web, etc.

8. Segurança e proteção: Temos de utilizar os dados para proteger a segurança dos nossos produtos e utilizadores. Isto pode incluir (mas não se limita a) a deteção de fraude e malware, a confirmação da validade das licenças de software e a resolução de litígios ou a aplicação do nosso contrato de serviço. A Laia processa esses dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos no cumprimento das nossas obrigações contratuais e legais ao abrigo de um contrato ou encomenda.

9. Comunicações relevantes de vendas e marketing: O utilizador receberá comunicações promocionais se nos tiver solicitado informações, se nos tiver adquirido produtos ou serviços ou se nos tiver fornecido os seus dados através da subscrição da nossa newsletter ou de qualquer outro formulário no nosso sítio Web e, em cada caso, se não tiver optado por não receber essas comunicações. O utilizador pode optar por não receber a nossa lista de correio eletrónico utilizando a ligação de anulação da subscrição que se encontra na parte inferior dessas mensagens.

10. Recrutamento: Se se candidatar a um lugar na Laia, esta pode tratar os seus dados pessoais para avaliar a sua candidatura. A base jurídica para esse tratamento é o facto de ser necessário para cumprir o contrato com o candidato ou para tomar medidas a pedido do candidato antes da celebração de um contrato. As candidaturas serão normalmente armazenadas durante [1] ano após a conclusão do processo de candidatura, exceto se o candidato der o seu consentimento para um armazenamento posterior.

11. Assegurar o cumprimento e os interesses legítimos: a Laia também pode tratar dados pessoais para cumprir obrigações legais a que está sujeita e para salvaguardar os seus interesses legítimos ou os de terceiros, por exemplo, em relação à instauração de um processo judicial ou à prevenção do acesso não autorizado ou da divulgação de dados pessoais.

6) Durante quanto tempo utilizamos os seus dados?

Apenas conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos (conforme descrito na presente declaração de privacidade), incluindo as finalidades de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contabilísticas ou contratuais, ou quaisquer requisitos ou leis de comunicação. No caso de dados pessoais relacionados com a sua utilização específica dos nossos produtos e serviços, por exemplo, o seu histórico de chamadas, a nossa política declarada é conservar esses dados durante o tempo em que tivermos uma finalidade legítima ou uma base legal para os processar (de acordo com as finalidades descritas nesta declaração de privacidade), a menos que sejam afectados por qualquer um dos critérios abaixo indicados:

Durante quanto tempo necessitamos de aceder aos dados para podermos oferecer os nossos produtos e serviços e manter operações comerciais eficientes?
Existe uma expetativa razoável por parte dos clientes de que armazenaremos os seus dados pessoais até que nos peçam explicitamente para os apagar?
A Laia, enquanto proprietária e operadora do serviço Laia, está sujeita a obrigações legais, contratuais, regulamentares ou similares de conservar determinados tipos de dados?

* Por exemplo, leis de retenção de dados obrigatórias na sua região, ou pedidos e investigações governamentais.

Quando já não for necessário conservar os seus dados pessoais para qualquer uma das finalidades definidas na presente declaração de privacidade, poderemos eliminar ou tornar anónimos os seus dados pessoais. Os dados anónimos, ou seja, os dados que já não podem ser associados ao utilizador enquanto indivíduo, podem ser utilizados para fins de investigação e estatística, caso em que podemos utilizar estas informações indefinidamente sem aviso prévio.

7. Divulgação e armazenamento de dados pessoais

Como parte do fornecimento de produtos e serviços, a Laia trabalha com vários parceiros afiliados que estão autorizados a vender produtos ou serviços da marca Laia em nome da Laia.

Também utilizamos algumas ferramentas administradas por fornecedores de serviços terceiros para cumprir a entrega de determinados aspectos dos nossos produtos e serviços.

Nunca forneceremos ou venderemos dados pessoais a organizações que não sejam reconhecidas como parceiros afiliados da Laia, ou que estejam de outra forma ligadas para nos ajudar a fornecer operações aos clientes essenciais para os nossos produtos e serviços.

Divulgação de dados aos parceiros afiliados da Laia: Se for caso disso, podemos fornecer os seus dados aos parceiros afiliados da Laia para satisfazer o seu pedido de prestação de serviços ou de informações adicionais:
1. Os parceiros de aliança da Laia são empresas associadas oficialmente autorizadas a revender produtos e serviços da
  Laia em nosso nome.
2. No caso de partilharmos dados pessoais com um parceiro afiliado, só o faremos para cumprir a prestação de serviços ou para melhorar os nossos produtos e serviços.
3. Os dados pessoais não serão partilhados com parceiros afiliados
  para fins de marketing geral.
Partilha de dados com terceiros prestadores de serviços: quando necessário, a Laia partilha dados pessoais com empresas que prestam serviços essenciais para a entrega dos nossos produtos e serviços aos clientes. Estes podem incluir serviços para:
1. Processamento de informações, processamento de pagamentos, verificação de crédito, cumprimento de encomendas de clientes, entrega de produtos ao utilizador, gestão e melhoria de dados de clientes, prestação de serviços ao cliente, avaliação do interesse do utilizador nos nossos produtos e serviços e realização de pesquisas de clientes ou inquéritos de satisfação.
2. Algumas destas empresas podem operar e armazenar dados fora da UE.
3. Todos os nossos prestadores de serviços terceiros são controlados para garantir que cumprem os regulamentos da UE e locais aplicáveis em matéria de privacidade e segurança dos dados.
4. Todo o tratamento efectuado por esses terceiros está sujeito a um acordo de tratamento de dados que, entre outros aspectos, limita a utilização de dados pessoais por esses terceiros à prestação dos serviços acordados.
Divulgação de dados para cumprir pedidos legais ou de jurisdição pública: em circunstâncias raras, quando somos obrigados por lei, processo legal, litígio e/ou pedidos de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora do seu país de residência, a divulgar os seus dados pessoais. Podemos também:
1. Divulgar informações sobre o utilizador se determinarmos que isso é necessário ou apropriado para a segurança nacional, aplicação da lei ou outros assuntos importantes de importância pública.
2. Divulgar informações sobre o utilizador se determinarmos que a divulgação é razoavelmente necessária para fazer cumprir os nossos termos de serviço ou proteger as nossas operações ou utilizadores.
3. No caso de uma reorganização, fusão ou venda, podemos transferir todos ou alguns dos dados pessoais que recolhemos para o terceiro em causa.
Sítios Web externos: se for caso disso, para fornecer informações adicionais sobre determinados temas, os nossos sítios Web podem ter ligações a sítios Web externos que não nos pertencem nem são geridos por nós:
1. Não podemos controlar, e não somos responsáveis pela forma como estes sítios Web
  recolhem e utilizam as informações.
2. Este aviso de privacidade aplica-se apenas aos domínios com a marca Laia, pertencentes e operados pela Laia, enquanto proprietária e operadora do serviço Laia. Quando utilizar estes sítios Web de terceiros, recomendamos que leia os termos e a declaração de privacidade do sítio relevante.
Apresentadores: A pedido de qualquer pessoa que acolha e/ou apresente informações numa conferência ("apresentadores"), o serviço Laia pode recolher determinados dados pessoais e outras informações que qualquer apresentador de uma conferência pode visualizar e pode ser partilhado com outros utilizadores do serviço a pedido de um apresentador ou como uma função automática do serviço, incluindo, sem limitação:
1. O seu nome, endereço, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
2. Quaisquer outros dados pessoais ou outras informações que o utilizador forneça ao serviço ou que sejam solicitados por qualquer apresentador.
Armazenamento: os Dados Pessoais e outras informações podem ser armazenados e/ou processados em vários locais onde a Laia ou suas afiliadas mantêm instalações. A Laia assegurará que todas essas localizações e instalações cumprem os regulamentos da UE e locais aplicáveis em matéria de privacidade e segurança de dados, por exemplo, através da utilização de cláusulas modelo da UE, certificação de proteção da privacidade, etc. ....

8. Proteção e segurança dos dados

Ao operar o serviço Laia e os produtos da marca Laia, a Laia tem o cuidado de assegurar todas as precauções razoáveis - incluindo medidas administrativas, técnicas e físicas - para proteger os seus dados pessoais contra perda, roubo e utilização indevida, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Encriptação Secure Sockets Layer (SSL): todos os sítios Web e serviços ou produtos em linha da marca Laia utilizam sempre a encriptação SSL quando são recolhidos dados pessoais.
1. Para efetuar compras nestes serviços, é necessário utilizar um browser com SSL, como o Safari, o Firefox ou o Chrome.
2. Deste modo, a confidencialidade dos seus dados pessoais é protegida durante a sua transmissão através da Internet.
Nossa rede global: o Serviço Laia é implantado por meio de uma rede de recursos distribuídos globalmente que constituem a Rede de Serviços Laia, de propriedade e operada pela Laia.
1. Os serviços são alojados e mantidos em "pontos de presença" (PoP) geograficamente específicos, bem como em serviços baseados na nuvem que têm disponibilidade global.
2. Os PoPs da Laia estão alojados em centros de dados
  geridos por fornecedores de serviços de instalações. Cada instalação atende ou excede os padrões internacionais de conformidade de segurança
  .
3. Os dados pessoais recolhidos através do serviço Laiatech podem ser armazenados e processados em qualquer país em que a Laiatech e as suas filiais mantenham instalações.
4. Ao registar-se e utilizar os serviços da Laia, o utilizador autoriza a transferência de dados para qualquer país em que a Laia e as suas filiais mantenham instalações, bem como a utilização e divulgação dos seus dados pessoais, tal como descrito na presente declaração de privacidade.

9. Acesso e controlo dos seus dados pessoais

O utilizador tem o direito de aceder, a qualquer momento, às informações que temos sobre si, bem como o direito de solicitar que os dados pessoais que guardamos sobre si sejam eliminados, alterados ou exportados para efeitos de portabilidade.

Para aceder, modificar ou exportar as suas informações pessoais, ou para solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, envie o seu pedido por correio eletrónico para support@laiatech.com. O pedido será processado e concluído em conformidade com o nosso aviso de privacidade, termos de serviço, a nossa relação comercial e quaisquer leis de privacidade de dados aplicáveis no seu país.

Se o processamento se basear no seu consentimento, também pode retirar o seu consentimento em qualquer altura (sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento anterior à sua retirada). Se tiver consentido anteriormente em receber comunicações promocionais por correio eletrónico da nossa parte, pode utilizar a função de anulação da subscrição na parte inferior das nossas mensagens de correio eletrónico para anular a subscrição das nossas mensagens a qualquer momento ("retirar o seu consentimento"). Se tiver uma conta ativa com a Laia, não é possível optar por não receber mensagens de correio eletrónico básicas, uma vez que precisamos de comunicar informações básicas, quando relevante, aos utilizadores para continuar a entregar a conta. Uma vez que a Laia está sediada em Espanha, cumprimos a Diretiva espanhola relativa à proteção de dados, bem como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE ("Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados") para garantir que a nossa política de privacidade é respeitada.

10. O nosso compromisso com o RGPD

A Laia está empenhada nos mais elevadospadrõesde segurança, privacidade e transparência da informação. Para o efeito, a Laia cumpre o RGPD (Regulamento UE 2016/679) e a Lei Orgânica 3/2018 enquanto responsável pelo tratamento de dados e subcontratante de dados. Para quaisquer questões relativas ao compromisso da Laia para com o RGPD ou qualquer outro processo de privacidade, contacte support@laiatech.com

11. Alterações futuras à nossa declaração de privacidade

À medida que a nossa atividade cresce e os nossos serviços e produtos evoluem, o presente aviso de privacidade pode ser alterado ou podem ser redigidos e publicados outros avisos de privacidade especificamente para abordar novas ofertas ou para acompanhar a legislação sobre privacidade de dados. Quando as alterações forem substanciais, tentaremos primeiro informá-lo de quaisquer alterações futuras, tentando contactá-lo diretamente por correio eletrónico, ou através das nossas interfaces de utilizador, ou indiretamente através do seu parceiro autorizado que esteja a revender o serviço ou produto da Laia.

12. Política de cookies

Laia Avcom S.L. em cumprimento da Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico (LSSI). O texto consolidado a partir de 10 de maio de 2014 (artigos 2 em relação à definição no Anexo a), 22.2, 37, 38.4 g), 38.3 i)) informa sobre a Política de Cookies do seu site através dos seguintes parágrafos.

O que são bolachas?

Um cookie é um ficheiro que é descarregado e armazenado no computador do utilizador quando este acede a determinadas páginas web, para armazenar e recuperar informações sobre a navegação efectuada a partir desse computador. Os cookies são essenciais para o funcionamento da Internet, proporcionando vantagens para a prestação de serviços interactivos, facilitando a navegação e a usabilidade do nosso sítio Web. Note-se que os cookies não podem danificar o seu computador e que, em contrapartida, o facto de estarem activados ajuda-nos a identificar e a resolver erros.

Bloqueio ou desativação de cookies

O utilizador pode permitir, bloquear ou eliminar o registo dos dados fornecidos pelos cookies instalados no seu computador, configurando as opções do navegador instalado no seu computador.

Esta Política de Privacidade foi actualizada pela última vez em 20/10/2023.

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