É necessário aceder a Processar um RMA/DOA. É essencial anexar a fatura de compra do equipamento juntamente com uma descrição detalhada da avaria. Se desejar, pode adicionar um vídeo. Uma vez recebido, a nossa equipa de apoio entrará em contacto consigo para resolver o problema.

Executar o comando PING no seu PC.

Em primeiro lugar, verifique o endereço IP da sua câmara. Este é apresentado através da saída HDMI ou SDI do dispositivo quando o liga.

No browser do Windows, execute a aplicação "cmd".

A linha de comandos será aberta e terá de introduzir ping seguido do endereço IP da sua câmara e premir Enter. Se vir uma imagem semelhante à que se segue, existe comunicação IP com a câmara.

A primeira coisa a verificar é se o computador está no mesmo segmento de rede que a câmara.

Para tal, aceda à janela de propriedades da ligação de área local e seleccione "Protocolo Internet versão 4 (TCP/IPv4)" > Propriedades.

Em seguida, em "Avançadas" > Adicionar, introduza um IP - e a respectiva máscara de rede - que esteja no mesmo intervalo que o da câmara. Por exemplo: (192.168.5.12 / 255.255.255.0).

NOTA: O IP adicionado não pode coincidir com um IP atribuído a outro dispositivo na mesma rede. Recomenda-se que verifique previamente se este IP não está a ser utilizado.

Uma vez executados estes passos, é aconselhável verificar se o PC e a câmara estão ligados por PING.

Assim que tivermos uma ligação direta à câmara, temos de introduzir o endereço IP da câmara num navegador Web e as credenciais predefinidas são as seguintes

Utilizador: admin

Palavra-passe: admin

IPS predefinido das câmaras

Modelos que utilizam o protocolo UDP: Cute 12X, Cute 30X

Modelos que utilizam o protocolo TCP: Cute 4K Total, Broadcasters

Verifique se o seletor está a indicar a resolução pretendida (uma pequena roda na parte de trás da câmara).

Seguem-se alguns aspectos que podem indicar que a câmara está avariada e que é necessário processar uma RMA/DOA:

- Quando a câmara é ligada, não efectua o auto-teste completo (a câmara tem de rodar para os lados e para trás antes de ficar finalmente na posição centrada (predefinição 0).

- Aparece uma mensagem de erro no vídeo apresentado.

- Quando a imagem que fornece não é estável ou nítida.

Na secção específica para a sua câmara nesta página de suporte (abaixo) , encontrará os comandos específicos. Tanto para H232 como para Visca.

Atualizar o controlador ou o firmware da câmara.

Abra o VLC, Media > Abrir local de rede:

Rtsp://<dirección IP>:554/1

É necessário atualizar o firmware. Neste LINK descarrega um ficheiro ZIP com o firmware e instruções sobre como o fazer.

IMPORTANTE: ISTO SÓ SE APLICA a câmaras Cute 12X com MCU versão 3.2.x. Se a sua câmara tiver uma MCU versão 3.1.4, isto não se aplica.

No menu TP1, -recomendamos que seja via web- (mais fácil e prático):

Definições > Outros > Atualizar:

- Ativar opções:

* Ativar a atualização

* Verificar nova versão na inicialização

* Forçar atualização

> Selecionar o modo: Servidor HTTP.

> URL: http://update.laiatech.com/TP1

Verificar a nova versão agora.

Depois de clicar em Guardar, o computador será atualizado e reiniciado dentro de alguns minutos.

1.- Configurar o controlo remoto da câmara por IP da seguinte forma:

MENU > Canal > local > # SDI / HDMI (selecionar o que for aplicável) > PTZ > Definições 

Protocolo: VISCA

Código do endereço. 1

Camera IP: <IP Address>

Porta da câmara: 1259 

2.- Configurar as predefinições pretendidas.

As câmaras Laia que são compatíveis com o sistema de comunicação sem fios ClickShare Conference da Barco são:

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• Família Cute: Laia Cute 10X, Laia Cute 12X/30X,Laia CuteVoiceTrack, Laia Cute 4K Total yLaia Cute UP 4K Pro
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Também é possível ver quais modelos Laia são compatíveis com o ClickShare Conference no site oficial da Barco.

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Também pode ver quais os modelos de Laia compatíveis com o Modena da Biamp no site oficial da Biamp.