Aby przetworzyć RMA/DOA, należy uzyskać dostęp. Konieczne jest dołączenie faktury zakupu sprzętu wraz ze szczegółowym opisem usterki. Jeśli chcesz, możesz dodać film wideo. Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą w celu rozwiązania problemu.

Uruchomienie polecenia PING na komputerze.

Najpierw sprawdź adres IP kamery. Jest on wyświetlany przez wyjście HDMI lub SDI urządzenia po jego włączeniu.

W przeglądarce systemu Windows uruchom aplikację "cmd".

Otworzy się wiersz polecenia, w którym należy wpisać ping, a następnie adres IP kamery i nacisnąć Enter. Jeśli pojawi się obraz podobny do poniższego, oznacza to, że istnieje komunikacja IP z kamerą.

Najpierw należy sprawdzić, czy komputer znajduje się w tym samym segmencie sieci co kamera.

Aby to zrobić, przejdź do okna właściwości połączenia lokalnego i wybierz "Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4)" > Właściwości.

Następnie w sekcji "Zaawansowane" > Dodaj wprowadź adres IP i jego maskę sieciową, które znajdują się w tym samym zakresie co kamera. Na przykład: (192.168.5.12 / 255.255.255.0).

UWAGA: Dodany adres IP nie może pokrywać się z adresem IP przypisanym do innego urządzenia w tej samej sieci. Zaleca się wcześniejsze sprawdzenie, czy dany adres IP nie jest używany.

Po wykonaniu tych czynności zaleca się sprawdzenie, czy komputer i kamera są połączone przez PING.

Po uzyskaniu bezpośredniego połączenia z kamerą, musimy wprowadzić adres IP kamery w przeglądarce internetowej, a domyślne dane uwierzytelniające są następujące:

Użytkownik: admin

Hasło: admin

Domyślny IPS kamer

Modele wykorzystujące protokół UDP: Cute 12X, Cute 30X

Modele wykorzystujące protokół TCP: Cute 4K Total, Broadcasters

Sprawdź, czy selektor wskazuje wymaganą rozdzielczość (małe kółko z tyłu kamery).

Poniżej przedstawiono niektóre aspekty, które mogą wskazywać, że kamera jest wadliwa i należy przetworzyć RMA/DOA:

- Po włączeniu kamera nie wykonuje pełnego autotestu (kamera musi obrócić się na boki i do tyłu, zanim znajdzie się w pozycji wyśrodkowanej (ustawienie wstępne 0)).

- W wyświetlanym filmie pojawi się komunikat o błędzie.

- Gdy obraz nie jest stabilny lub ostry.

W sekcji dotyczącej konkretnej kamery na tej stronie pomocy technicznej (poniżej) można znaleźć określone polecenia. Zarówno dla H232, jak i Visca.

Zaktualizuj sterownik kamery lub firmware .

Otwórz VLC, Media > Open Network Location:

Rtsp://<dirección IP>:554/1

Należy zaktualizować stronę firmware. W tym LINK można pobrać plik ZIP z adresem firmware i instrukcjami, jak to zrobić.

WAŻNE: DOTYCZY TO TYLKO kamer Cute 12X z MCU w wersji 3.2.x. Jeśli kamera ma MCU w wersji 3.1.4, nie ma to zastosowania.

W menu TP1 zalecamy, aby odbywało się to przez Internet (łatwiejsze i bardziej praktyczne):

Ustawienia > Inne > Aktualizacja:

- Włącz opcje:

* Aktywuj aktualizację

* Sprawdź nową wersję podczas uruchamiania

* Wymuś aktualizację

> Wybierz tryb: Serwer HTTP.

> URL: http://update.laiatech.com/TP1

Sprawdź teraz nową wersję.

Po kliknięciu przycisku Zapisz komputer zostanie zaktualizowany i uruchomiony ponownie w ciągu kilku minut.

1.- Skonfiguruj zdalne sterowanie kamerą przez IP w następujący sposób:

MENU > Kanał > lokalny > # SDI / HDMI (wybierz zależnie od sytuacji) > PTZ > Ustawienia 

Protokół: VISCA

Kod adresu. 1

Camera IP: <IP Address>

Port kamery: 1259 

2.- Skonfiguruj żądane ustawienia wstępne.

Kamery Laia kompatybilne z bezprzewodowym systemem komunikacji Barco ClickShare Conference to:

• B&H Family: Laia B&H PC Pro. , Laia B&H 4K AI* y B&H UP 4K* I B&H UP 4K*.
• Cute rodzina: Laia Cute 10X, Laia Cute 12X/30X,Laia CuteVoiceTrack, Laia Cute 4K Total y Laia Cute UP 4K Pro
• Broadcaster Family: Laia Broadcaster 4K Total.

Bezprzewodowa komunikacja Barco ClickShare Conference zapewnia pełną współpracę, w której można rozpocząć spotkanie i udostępnianie danych za pomocą jednego kliknięcia. Połącz swój zespół Laia, podłącz ClickShare i rozpocznij spotkania: to takie proste!

Można również sprawdzić, które modele Laia są kompatybilne z ClickShare Conference na oficjalnej stronie Barco.

Kamery Laia kompatybilne z systemem komunikacji bezprzewodowej Modena firmy Biamp to:

• B&H Family: Laia B&H PC Pro. , Laia B&H 4K AI y B&H UP 4K
• Cute Family: Laia Cute 4K AI 2021, Laia Cute 10X, Laia Cute12X/30X, Laia Cute 4K Total i Laia Cute UP 4K Pro
• Broadcaster Family: Laia Broadcaster 4K Total.

Komunikacja bezprzewodowa Modena firmy Biamp zapewnia pełną współpracę, w której można rozpocząć spotkania i udostępnianie danych za pomocą jednego kliknięcia. 

Możesz również sprawdzić, które modele Laia są kompatybilne z Modeną Biamp na oficjalnej stronie Biamp.