Informativa sulla privacy
1. Introduzione
2. Il ruolo di Laia
3. Come raccogliamo i vostri dati?
4. Il tipo di dati raccolti
5. Come utilizziamo i dati raccolti?
6. Per quanto tempo utilizziamo i vostri dati
7. Divulgazione e conservazione dei dati personali
8. Protezione e sicurezza dei dati personali
9. Accesso e controllo dei dati personali
10. Il nostro impegno nei confronti del GDPR
11. Modifiche future alla nostra informativa sulla privacy
1. Introduzione
Laia Avcom S.L. (di seguito "noi" o "nostro" o "Laiatech" o "Laia") ha a cuore la privacy, la sicurezza e la trasparenza, elementi fondamentali che svolgono un ruolo sostanziale nella missione della nostra azienda. La presente informativa sulla privacy riguarda il servizio Laia, che è un servizio di marca di proprietà e gestito da Laia Avcom S.L., i prodotti, il software e i siti web di marca Laiatech/Laia. Descrive come e perché raccogliamo, conserviamo ed elaboriamo i dati personali degli utenti che interagiscono con noi, visitano i nostri siti web, utilizzano i nostri servizi, le nostre applicazioni interattive o altri prodotti e servizi, compresi i download di software.
2. Il ruolo di Laia
Offriamo diversi servizi e possiamo quindi svolgere diverse funzioni quando trattiamo i dati personali in relazione al servizio Laia e ai prodotti Laia, al software e ai siti web a marchio Laia:
3. Come raccogliamo i vostri dati?
3.1 Interazioni dirette: possiamo ricevere i vostri dati personali direttamente quando, ad esempio: ci contattate direttamente, ad esempio tramite e-mail, chat o moduli di contatto.
3.2. Tecnologie o interazioni automatizzate: quando utilizzate il nostro sito web o i nostri servizi, possiamo raccogliere dati tecnici sul vostro sistema informatico e sulla vostra attività di navigazione. Questi dati vengono raccolti attraverso l'uso di cookie e strumenti correlati. Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati in questo sito, consultare la nostra informativa sui cookie.
3.3 Terzi: I vostri dati personali possono essere ricevuti da terzi come segue:
- Attraverso l'analisi di fornitori come Google Analytics o Hubspot.
- Tramite un partner autorizzato Laia che rivende prodotti o servizi Laia.
- Attraverso un cliente di un partner autorizzato che acquista prodotti o servizi di Laia.
- Google gestirà l'interoperabilità del servizio Google Hangout.
- Microsoft gestirà l'interoperabilità dei servizi MS Teams.
- Se abilitato, da Google per memorizzare i dati dell'account Google per l'autenticazione della registrazione live di YouTube e da YouTube per memorizzare il link della registrazione live, il titolo e l'ora dello streaming.
Da fornitori di servizi, per gli strumenti di terze parti che utilizziamo per gestire le operazioni commerciali quotidiane, tra cui aziende come:
- Zoho, o simili, per gestire clienti e processi.
- Zoho/Hubspot/Mailchimp, o simili, per comunicare con voi.
- Piattaforme di social media come Facebook, LinkedIn, Instagram e YouTube per la collaborazione e la pubblicità.
4. Tipo di dati raccolti
Laia raccoglie dati al fine di fornire le migliori esperienze possibili quando si visitano i siti web a marchio Laia o si utilizzano prodotti e servizi a marchio Laia. È possibile visitare i nostri siti web senza fornire dati personali. Tuttavia, per consentirvi di utilizzare al meglio le risorse e le informazioni che offriamo sul nostro sito web (ad esempio, scaricare brochure di prodotti, e-book, iscriversi alla nostra newsletter o avviare una prova di software), avremo bisogno di raccogliere alcuni dati personali da voi per fornire i servizi e le informazioni che ci richiedete. Potreste non essere in grado di utilizzare alcuni dei nostri prodotti e servizi se rifiutate la raccolta dei vostri dati personali.
Esempi di dati personali che raccogliamo:
5. Come utilizziamo i dati raccolti?
Trattiamo i dati personali che ci fornite in stretta conformità con i principi descritti nella presente informativa sulla privacy. Le finalità e le basi legali per la raccolta e l'utilizzo dei vostri dati personali sono le seguenti:
1. Per consentire all'utente di utilizzare i nostri servizi: per utilizzare il servizio Laia è necessario attivare un account con Laia o essere invitati dall'amministratore del servizio. Al momento dell'invito e/o dell'attivazione sono richiesti alcuni dati personali, tra cui i dati di contatto, le informazioni di accesso, i dati di pagamento (se pertinenti), ecc. Questo trattamento si basa sul contratto sottoscritto al momento della sottoscrizione dei servizi, direttamente o tramite un partner affiliato a Laia, autorizzato a vendere il servizio Laia.
2. Fornitura di servizi: al fine di operare e fornire efficacemente i nostri servizi, prodotti, software e siti web, Laia può trattare dati personali quali informazioni demografiche, fuso orario, occupazione, cronologia delle chiamate, impostazioni preferite dell'utente e altre informazioni relative all'uso dei servizi o alla raccomandazione di prodotti in base al dispositivo o alla posizione attuale dell'utente, o inviare notifiche importanti per comunicare informazioni necessarie per l'uso continuo dei nostri prodotti o servizi. Laia tratta tali dati personali sulla base del nostro legittimo interesse a fornirvi efficacemente i nostri servizi, prodotti, software e siti web.
3. Assistenza clienti: Laia può utilizzare i dati per diagnosticare e risolvere problemi di servizio e di prodotto e per fornire un'assistenza clienti più efficace. Laia tratta tali dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi nell'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali nell'ambito di un contratto o di un ordine.
4. Gestione dei contratti: In relazione all'amministrazione e alla gestione dei contratti con i clienti, i fornitori, ecc. di Laia, Laia può trattare dati personali quali le informazioni di contatto delle persone di riferimento di tali clienti, fornitori, ecc. Laia tratta tali dati personali in base ai propri interessi legittimi nell'adempimento dei propri obblighi contrattuali e legali nell'ambito di un contratto o di un ordine.
5. Rispondere alle richieste: Laia può trattare i dati personali anche per dare seguito alle richieste degli utenti del sito web, per indirizzare gli utenti dei nostri servizi, ecc. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse di Laia a sostenere i propri utenti.
6. Invio di informazioni sui servizi agli utenti registrati: Laiatech può trattare i dati personali dell'utente per inviare notifiche o informazioni relative ai servizi o all'account dell'utente, necessarie per continuare a utilizzare i nostri prodotti o servizi. In genere si tratta di informazioni sulle modifiche alle condizioni di utilizzo, alla presente informativa sulla privacy, ecc. Tale trattamento si basa sul contratto stipulato dall'utente al momento della sottoscrizione dei servizi o sul legittimo interesse di Laia a fornire determinate informazioni sull'utilizzo dei servizi (a seconda del tipo di informazioni).
6. Per quanto tempo utilizziamo i vostri dati?
Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario ad adempiere agli scopi per cui li abbiamo raccolti (come descritto nella presente informativa sulla privacy), compresi gli scopi di adempiere a qualsiasi obbligo legale, contabile o contrattuale, o a qualsiasi obbligo di rendicontazione o legge. Nel caso di dati personali relativi all'utilizzo specifico dei nostri prodotti e servizi da parte dell'utente, ad esempio la cronologia delle chiamate, la nostra politica dichiarata è quella di conservare tali dati per tutto il tempo in cui abbiamo uno scopo legittimo o una base legittima per elaborarli (in conformità con gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy), a meno che non siano interessati da uno dei criteri elencati di seguito:
- Per quanto tempo abbiamo bisogno di accedere ai dati per poter offrire i nostri prodotti e servizi e mantenere efficienti le operazioni aziendali?
- Esiste una ragionevole aspettativa da parte dei clienti che conserveremo i loro dati personali fino a quando non ci chiederanno esplicitamente di cancellarli?
- Laia, in qualità di proprietario e gestore del servizio Laia, è soggetta a obblighi legali, contrattuali, normativi o simili di conservazione di determinati tipi di dati?
* Ad esempio, leggi obbligatorie sulla conservazione dei dati nella vostra regione o richieste e indagini governative.
Quando non è più necessario conservare i vostri dati personali per una qualsiasi delle finalità indicate nella presente informativa sulla privacy, possiamo cancellare o rendere anonimi i vostri dati personali. I dati anonimizzati, ossia i dati che non possono più essere associati all'utente come persona fisica, possono essere ulteriormente utilizzati per scopi di ricerca e statistici, nel qual caso possiamo utilizzare queste informazioni indefinitamente senza preavviso.
7. Divulgazione e conservazione dei dati personali
Nell'ambito della fornitura di prodotti e servizi, Laia collabora con una serie di partner affiliati che sono autorizzati a vendere prodotti o servizi a marchio Laia per conto di Laia.
Utilizziamo anche alcuni strumenti gestiti da fornitori di servizi terzi per la fornitura di alcuni aspetti dei nostri prodotti e servizi.
Non forniremo o venderemo mai dati personali a organizzazioni che non siano riconosciute come partner affiliati di Laia, o comunque collegate per aiutarci a fornire operazioni ai clienti essenziali per i nostri prodotti e servizi.
- Divulgazione dei dati ai partner affiliati di Laia: se del caso, possiamo fornire i vostri dati ai partner affiliati di Laia al fine di soddisfare la vostra richiesta di fornitura di servizi o informazioni aggiuntive:
I partner di alleanza di Laia sono aziende associate ufficialmente autorizzate a rivendere i prodotti e i servizi di Laia per nostro conto.- Nel caso in cui condividiamo i dati personali con un partner affiliato, lo faremo solo per adempiere alla fornitura di servizi o per migliorare i nostri prodotti e servizi.
I dati personali non saranno condivisi con partner affiliati per scopi di marketing generale.
- Condivisione dei dati con fornitori di servizi terzi: ove necessario, Laia condivide i dati personali con società che forniscono servizi essenziali per la fornitura dei nostri prodotti e servizi ai clienti. Questi possono includere servizi per:
- Elaborazione di informazioni, elaborazione di pagamenti, verifica del credito, evasione degli ordini dei clienti, consegna dei prodotti, gestione e valorizzazione dei dati dei clienti, fornitura di assistenza ai clienti, valutazione del loro interesse nei confronti dei nostri prodotti e servizi e conduzione di ricerche o sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.
- Alcune di queste società possono operare e memorizzare i dati al di fuori dell'UE.
- Tutti i nostri fornitori di servizi terzi vengono controllati per garantire che siano conformi alle normative sulla privacy e sulla sicurezza dei dati dell'UE e a quelle locali applicabili.
- Tutti i trattamenti effettuati da tali terze parti sono soggetti a un accordo di trattamento dei dati che, tra l'altro, limita l'uso dei dati personali da parte di tali terze parti all'esecuzione dei servizi concordati.
- Divulgazione di dati per ottemperare a richieste legali o della pubblica giurisdizione: in rare circostanze, quando siamo costretti per legge, procedimento legale, controversia e/o richieste da parte di autorità pubbliche e governative all'interno o all'esterno del vostro paese di residenza, a divulgare i vostri dati personali. Possiamo anche:
- Divulgare le informazioni che vi riguardano se riteniamo che ciò sia necessario o opportuno per la sicurezza nazionale, l'applicazione della legge o altre importanti questioni di rilevanza pubblica.
- Divulgare informazioni sull'utente se riteniamo che la divulgazione sia ragionevolmente necessaria per far rispettare i nostri termini di servizio o per proteggere le nostre operazioni o i nostri utenti.
- In caso di riorganizzazione, fusione o vendita, potremmo trasferire tutti o alcuni dei dati personali raccolti alla terza parte interessata.
- Siti web esterni: ove opportuno, al fine di fornire ulteriori informazioni su determinati argomenti, i nostri siti web possono collegarsi a siti web esterni che non sono di nostra proprietà o gestiti da noi:
Non possiamo controllare e non siamo responsabili del modo in cui questi siti web raccolgono e utilizzano le informazioni.- La presente informativa sulla privacy si applica esclusivamente ai domini a marchio Laia di proprietà e gestiti da Laia, in qualità di proprietario e gestore del servizio Laia. Quando si utilizzano questi siti web di terze parti, si consiglia di leggere i termini e la nota sulla privacy del sito in questione.
- Presentatori: su richiesta di qualsiasi persona che ospita e/o presenta informazioni a una conferenza ("presentatori"), il servizio Laia può raccogliere alcuni dati personali e altre informazioni che qualsiasi presentatore di una conferenza può visualizzare e che possono essere condivisi con altri utenti del servizio su richiesta di un presentatore o come funzione automatica del servizio, tra cui, a titolo esemplificativo, i seguenti:
- Nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
- Qualsiasi altro dato personale o altra informazione che l'utente fornisce al servizio o che viene richiesta da qualsiasi presentatore.
- Conservazione: i Dati personali e altre informazioni possono essere conservati e/o elaborati in più sedi in cui Laia o le sue affiliate dispongono di strutture. Laia garantirà che tutti questi luoghi e filtri siano conformi alle normative UE e locali applicabili in materia di privacy e sicurezza dei dati, ad esempio attraverso l'uso di clausole modello UE, certificati di protezione della privacy, ecc....
8. Protezione e sicurezza dei dati
Nella gestione del servizio Laia e dei prodotti a marchio Laia, Laia si impegna a garantire tutte le precauzioni ragionevoli - comprese le misure amministrative, tecniche e fisiche - per salvaguardare i dati personali dell'utente contro la perdita, il furto e l'uso improprio, nonché contro l'accesso, la divulgazione, l'alterazione e la distruzione non autorizzati.
- Crittografia Secure Sockets Layer (SSL): tutti i siti web e i servizi o prodotti online a marchio Laia utilizzano sempre la crittografia SSL quando vengono raccolti dati personali.
- Per effettuare acquisti su questi servizi, è necessario utilizzare un browser abilitato SSL come Safari, Firefox o Chrome.
- In questo modo, la riservatezza dei vostri dati personali è protetta durante la trasmissione su Internet.
- La nostra rete globale: il Servizio Laia è distribuito attraverso una rete di risorse distribuite a livello globale che costituiscono la Rete di Servizi Laia, di proprietà e gestita da Laia.
- I servizi sono ospitati e gestiti in "punti di presenza" (PoP) geograficamente specifici e in servizi basati su cloud con disponibilità globale.
I PoP di Laia sono ospitati in centri dati gestiti da fornitori di servizi.
Ogni struttura soddisfa o supera gli standard internazionali di sicurezza.- I dati personali raccolti attraverso il servizio Laiatech possono essere conservati ed elaborati in qualsiasi paese in cui Laiatech e le sue affiliate dispongono di strutture.
- Registrandosi e utilizzando i servizi di Laia, l'utente acconsente al trasferimento dei dati in qualsiasi paese in cui Laia e le sue affiliate dispongono di strutture, nonché all'uso e alla divulgazione dei suoi dati personali come descritto nella presente informativa sulla privacy.
9. Accesso e controllo dei dati personali
L'utente ha il diritto di accedere alle informazioni in nostro possesso in qualsiasi momento, nonché di richiedere la cancellazione, la modifica o l'esportazione dei dati personali in nostro possesso ai fini della portabilità.
Per accedere, modificare o esportare i vostri dati personali, o per richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, inviate la vostra richiesta via e-mail a support@laiatech.com. La richiesta sarà elaborata e completata in conformità con la nostra informativa sulla privacy, i termini di servizio, il nostro rapporto commerciale e qualsiasi legge sulla privacy dei dati applicabile nel vostro paese.
Se il trattamento è basato sul vostro consenso, potete anche revocare il vostro consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della vostra revoca). Se avete precedentemente acconsentito a ricevere comunicazioni promozionali via e-mail da parte nostra, potete utilizzare la funzione di annullamento dell'iscrizione in fondo alle nostre e-mail per cancellarvi dalle nostre e-mail in qualsiasi momento ("ritirare il consenso"). Se l'utente ha un account attivo con Laia, non è possibile rinunciare a ricevere le e-mail di base, in quanto abbiamo bisogno di comunicare agli utenti le informazioni di base, se pertinenti, per continuare a fornire l'account. Poiché Laia ha sede in Spagna, ci atteniamo alla Direttiva spagnola sulla protezione dei dati e al GDPR dell'UE ("Regolamento generale sulla protezione dei dati") per garantire il rispetto della nostra politica sulla privacy.
10. Il nostro impegno nei confronti del GDPR
Laia si impegna a rispettare i più elevatistandarddi sicurezza, privacy e trasparenza delle informazioni. A tal fine, Laia rispetta il GDPR (Regolamento UE 2016/679) e la Legge Organica 3/2018 in qualità di titolare e responsabile del trattamento dei dati. Per qualsiasi domanda relativa all'impegno di Laia nei confronti del GDPR o di qualsiasi altro processo di privacy, contattare support@laiatech.com.
11. Modifiche future alla nostra informativa sulla privacy
Con la crescita della nostra attività e l'evoluzione dei nostri servizi e prodotti, la presente informativa sulla privacy potrebbe subire delle modifiche, o altre informative sulla privacy potrebbero essere scritte e pubblicate appositamente per affrontare le nuove offerte o per tenere il passo con le leggi sulla privacy dei dati. In caso di modifiche sostanziali, ci assicureremo prima di tutto di informare l'utente di qualsiasi cambiamento imminente, cercando di contattarlo direttamente via e-mail, o attraverso le nostre interfacce utente, o indirettamente attraverso il partner autorizzato che rivende il servizio o il prodotto di Laia.
12. Politica sui cookie
Laia Avcom S.L. in conformità con la Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSI). Il testo consolidato del 10 maggio 2014 (articoli 2 in relazione alla definizione di cui all'allegato a), 22.2, 37, 38.4 g), 38.3 i)) informa sulla Politica sui cookie del proprio sito web attraverso i seguenti paragrafi.
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L'utente può consentire, bloccare o eliminare la registrazione dei dati forniti dai cookie installati sul suo computer configurando le opzioni del browser installato sul suo computer.
La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 20/10/2023.