Tre anni di successi con l'Università di Santiago
Tre anni fa l'Università di Santiago de Compostela ha affidato a Laia l'integrazione del modello di formazione ibrida con la grande sfida di mantenere la qualità dell'insegnamento. Abbiamo voluto rivisitare questa struttura per intervistare Antonio Pérez Casas, vicedirettore dei servizi per la didattica e la ricerca nell'area ICT dell'Università di Santiago de Compostela.
Qual è la sua area di responsabilità all'USC?
Attualmente sono vicedirettore dei Servizi per la Didattica e la Ricerca dell'Area ICT dell'USC. Questa sottodirezione si occupa di fornire un'attenzione di primo livello, a diretto contatto con i membri della comunità universitaria che utilizzano i servizi ICT. Siamo responsabili della fornitura e della manutenzione delle postazioni di lavoro, delle aule informatiche, delle attrezzature multimediali nelle aule, nei seminari e nelle sale riunioni, della fornitura di software per la didattica e la ricerca e dell'attenzione agli utenti attraverso il Centro Servizi Utenti (CAU).
Qual era la necessità dell'USC?
Mentre in precedenza avevamo esigenze specifiche di apparecchiature per la videoconferenza, soprattutto per le lauree interuniversitarie e i gruppi di ricerca, è stato dopo la pandemia che è aumentata in modo significativo la necessità di apparecchiature multimediali valide ed estese, prima con le classi ibride (in parte faccia a faccia e in parte a distanza) e poi con un numero crescente di esperienze in classe a distanza o videoregistrate.
Perché sono stati scelti Laia e Itelsis?
Durante le settimane di confino, come fanno tutte le università, abbiamo elaborato un piano per il ritorno alla frequenza frontale e, a causa della capacità limitata, abbiamo rilevato la necessità di migliorare le nostre infrastrutture di videoconferenza nelle aule, per cui abbiamo preparato una gara d'appalto d'emergenza dalla quale è stata scelta l'offerta della società Itelsis con i prodotti Laia. Le ragioni principali di questa decisione sono state la qualità e le molteplici opzioni dei prodotti Laia (telecamera Laia C-Pro 12X e microfono e altoparlante Laia T-POD Beamforming), nonché la grande capacità di installazione, avviamento e supporto dell'azienda Itelsis in tempi molto brevi per oltre 200 aule di dimensioni e altezze molto diverse.
Quali vantaggi avete ottenuto (insegnanti, studenti e amministratori) dall'installazione di questa soluzione?
Da parte del corpo docente e degli studenti, i benefici nei momenti successivi alla pandemia sono stati enormi, in quanto si è riusciti quasi a recuperare la normalità dell'insegnamento, successivamente ciò che questa infrastruttura ci ha fornito è una grande varietà di utilizzi, in quanto avendo più del 50% delle aule attrezzate con apparecchiature di videoconferenza di alto livello che combinate con Microsoft Teams ci permettono di svolgere qualsiasi tipo di lezione, formazione o seminario non solo online ma anche in rete.
in qualsiasi combinazione di modalità ibrida, oltre a poter registrare gli eventi per renderli disponibili agli studenti che non hanno potuto partecipare o che desiderano rivederli per la preparazione degli esami, così come il loro utilizzo in corsi interuniversitari, colloqui e conferenze a volte con trasmissione in streaming, e naturalmente centinaia di riunioni interne del personale dell'USC, soprattutto in un'università con più campus come nel nostro caso (Santiago de Compostela e Lugo).
Dal punto di vista dell'amministrazione del sistema, fornire tutte le aule con lo stesso layout e le stesse attrezzature ha facilitato enormemente i compiti di formazione sia del personale docente sia del personale di supporto dei centri. Dobbiamo tenere conto della grande mobilità del personale docente tra le diverse facoltà e della semplicità di trovare la stessa configurazione in qualsiasi aula dell'USC con attrezzature Laia.
Vale anche la pena di notare che, da un punto di vista più tecnico, l'aver optato per l'alimentazione PoE e l'aver collegato tutte le telecamere in una VLAN IP privata ci permette di esaminare e gestire da remoto eventuali problemi, problemi, aggiornamenti del firmware, o addirittura di eseguire reset o riavvii completi togliendo l'alimentazione alla porta di rete, anche se devo ammettere che gli incidenti sono molto rari.
Quale valore differenziale ha apportato Laia in questo processo di cambiamento delle classi ibride con l'arrivo della pandemia?
Come abbiamo già detto, le attrezzature multimediali nelle aule hanno permesso ai responsabili dell'organizzazione didattica e agli stessi insegnanti di organizzare le aule in modo molto più flessibile, potendo registrare le lezioni per un uso successivo, trasmetterle in caso di studenti malati, organizzare conferenze e colloqui tra più centri e tanti altri usi che possiamo immaginare con le attrezzature Laia e Microsoft Teams.
In futuro, come pensa che l'IA influenzerà l'istruzione?
Per le università, l'introduzione delle TIC è un processo continuo che risale a molti anni fa, prima c'era Internet, l'accesso massiccio alle informazioni, soprattutto quelle bibliografiche, l'elaborazione massiva, l'uso intensivo dei campus virtuali, l'uso del cloud per l'amministrazione e l'insegnamento, il teleinsegnamento, ... quindi suppongo che non si tratti di un cambiamento così brusco da non poterci adattare. Naturalmente, ogni nuova tecnologia ci costringe a modificare le nostre pratiche quotidiane, soprattutto in termini di apprendimento, insegnamento e valutazione. I miglioramenti nell'IA rappresentano una sfida importante, ma non in misura maggiore rispetto al resto della società. Tradizionalmente, le università hanno sempre avuto il vantaggio di avere una grande capacità di analisi e di adattamento grazie all'esperienza di decine di anni di apprendimento e di ricerca.
