Trois années de succès avec l'Université de Santiago
Il y a trois ans, l'université de Saint-Jacques-de-Compostelle a confié à Laia le soin d'intégrer le modèle d'enseignement hybride avec le grand défi de maintenir la qualité de son enseignement. Nous avons voulu revisiter cette installation pour interviewer Antonio Pérez Casas, directeur adjoint des services pour l'enseignement et la recherche dans le domaine des TIC de l'université de Saint-Jacques-de-Compostelle.
Quel est votre domaine de responsabilité à l'USC ?
Je suis actuellement directeur adjoint des services pour l'enseignement et la recherche de la section TIC de l'USC. Nous sommes responsables de la fourniture et de la maintenance des équipements des postes de travail, des salles informatiques, des équipements multimédias des salles de classe, des séminaires et des salles de réunion, de la fourniture des logiciels d'enseignement et de recherche, et de l'assistance aux utilisateurs par l'intermédiaire du Centre d'assistance aux utilisateurs (CAU).
Quel était le besoin de l'USC ?
Alors que nous avions auparavant des besoins spécifiques en matière d'équipement de vidéoconférence, notamment pour les diplômes interuniversitaires et les groupes de recherche, c'est après la pandémie que nous avons considérablement accru nos besoins en équipements multimédias de qualité et complets, tout d'abord avec les classes hybrides (en partie en face à face et en partie à distance) et plus tard avec un nombre croissant d'expériences de classe à distance ou enregistrées sur vidéo.
Pourquoi Laia et Itelsis ont-ils été choisis ?
Pendant les semaines de confinement, comme le font toutes les universités, nous avons élaboré un plan pour le retour à la présence en personne, et en raison de la capacité limitée, nous avons détecté la nécessité d'améliorer nos infrastructures de vidéoconférence dans les salles de classe, pour lesquelles nous avons préparé un appel d'offres d'urgence parmi lequel l'offre de la société Itelsis avec les produits Laia a été choisie. Les principales raisons de cette décision étaient la qualité et les multiples options des produits Laia (caméra Laia C-Pro 12X et microphone et haut-parleur Laia T-POD Beamforming), ainsi que la grande capacité d'installation, de mise en service et d'assistance de la société Itelsis dans un délai très court pour plus de 200 salles de classe de tailles et de hauteurs de plafond très différentes.
Quels sont les avantages que vous (enseignants, élèves et administrateurs) avez retirés de l'installation de cette solution ?
Par la suite, cette infrastructure nous a offert une grande variété d'utilisations, puisque plus de 50 % des salles de classe sont équipées de matériel de vidéoconférence de haut niveau qui, combiné à Microsoft Teams, nous permet d'organiser n'importe quel type de cours, de formation ou de séminaire non seulement en ligne, mais aussi en ligne.
dans n'importe quelle combinaison de mode hybride, ainsi que la possibilité d'enregistrer les événements pour les mettre à la disposition des étudiants qui n'ont pas pu y assister ou qui souhaitent les revoir pour préparer leurs examens, ainsi que leur utilisation dans des cours interuniversitaires, des exposés et des conférences parfois avec diffusion en continu, et bien sûr des centaines de réunions internes du personnel de l'USC, en particulier dans une université ayant plus d'un campus comme c'est notre cas (Santiago de Compostela et Lugo).
Du point de vue de l'administration du système, le fait de doter toutes les salles de classe de la même disposition et du même équipement a grandement facilité les tâches de formation du personnel enseignant et du personnel de soutien dans les centres. Il faut tenir compte de la grande mobilité du personnel enseignant entre les différentes facultés et de la simplicité de retrouver la même configuration dans n'importe quelle salle de classe de l'USC équipée de Laia.
Il convient également de noter que, d'un point de vue plus technique, le fait d'opter pour l'alimentation PoE et de connecter toutes les caméras dans un VLAN IP privé nous permet d'examiner et de gérer à distance les questions, les problèmes, les mises à jour du micrologiciel, voire d'effectuer des réinitialisations ou des redémarrages complets en coupant l'alimentation du port réseau, même si, en réalité, je dois admettre que les incidents sont très rares.
Quelle valeur différentielle Laia a-t-elle apportée dans ce processus de changement des classes hybrides avec l'arrivée de la pandémie ?
Comme nous l'avons déjà mentionné, l'équipement multimédia des salles de classe a permis aux responsables de l'organisation pédagogique et aux enseignants eux-mêmes d'organiser les salles de classe de manière beaucoup plus flexible, en pouvant enregistrer les cours pour une utilisation ultérieure, les diffuser en cas d'étudiants malades, organiser des conférences et des entretiens entre plusieurs centres, et autant d'autres utilisations que nous pouvons imaginer avec les équipements Laia et Microsoft Teams.
À l'avenir, comment pensez-vous que l'IA affectera l'éducation ?
Pour les universités, l'introduction des TIC est un processus continu qui remonte à de nombreuses années, avant l'internet, l'accès massif à l'information, en particulier l'information bibliographique, l'informatique massive, l'utilisation intensive des campus virtuels, l'utilisation du nuage pour l'administration et l'enseignement, le télé-enseignement, ... Je suppose donc qu'il ne s'agit pas d'un changement si brusque que nous ne puissions nous y adapter. Bien sûr, chaque nouvelle technologie nous oblige à modifier nos pratiques quotidiennes, notamment en termes d'apprentissage, d'enseignement et d'évaluation. Les améliorations de l'IA constituent un défi important, mais pas plus que dans le reste de la société. Traditionnellement, les universités ont toujours eu l'avantage de disposer d'une grande capacité d'analyse et d'adaptation grâce à l'expérience de dizaines d'années d'apprentissage et de recherche.
