Consultez la foire aux questions pour voir si elle peut vous aider à résoudre votre problème.
Questions fréquemment posées
Je ne peux pas utiliser la caméra virtuelle de myTeam Sharer après la mise à jour vers macOS Sonoma 14.1.
À partir de macOS Sonoma 14.1, les caméras et les périphériques de sortie vidéo qui n'utilisent pas les extensions du système moderne ne pourront pas être utilisés à moins que la configuration héritée ne soit restaurée. Pour résoudre ce problème, suivez les instructions de ce document :
Configuration de la sortie vidéo virtuelle pour macOS Sonoma 14.1 ou ultérieur >>
Mon équipement ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Vous devez accéder à la procédure de RMA/DOA. Il est indispensable de joindre la facture d'achat du matériel ainsi qu'une description détaillée de la panne. Vous pouvez ajouter une vidéo si vous le souhaitez. Une fois la demande reçue, notre équipe d'assistance vous contactera pour résoudre le problème.
Comment puis-je vérifier que j'ai accès à la webcam ?
Exécuter la commande PING sur votre PC.
Vérifiez d'abord l'adresse IP de votre caméra. Elle est affichée via la sortie HDMI ou SDI de l'appareil lorsque vous l'allumez.
Dans le navigateur Windows, lancez l'application "cmd".
L'invite de commande s'ouvre et vous devez saisir ping suivi de l'adresse IP de votre caméra et appuyer sur Entrée. Si vous voyez une image similaire à celle ci-dessous, il y a une communication IP avec la caméra.
Comment puis-je configurer ma webcam ? IP par défaut
La première chose à vérifier est que votre ordinateur se trouve sur le même segment de réseau que l'appareil photo.
Pour ce faire, allez dans la fenêtre des propriétés de la connexion au réseau local et sélectionnez "Internet Protocol version 4 (TCP/IPv4)" > Propriétés.
Ensuite, sous "Avancé" > Ajouter, entrez une adresse IP - et son masque de réseau - qui se situe dans la même plage que la caméra. Par exemple : (192.168.5.12 / 255.255.255.0).
NOTE: L'IP ajoutée ne peut pas coïncider avec une IP attribuée à un autre appareil du même réseau. Il est recommandé de vérifier au préalable que cette IP n'est pas utilisée.
Une fois ces étapes effectuées, il est conseillé de vérifier que le PC et la caméra sont connectés par PING.
Une fois que nous avons établi une connexion directe avec la caméra, nous devons entrer l'adresse IP de la caméra dans un navigateur web et les informations d'identification par défaut sont les suivantes :
Utilisateur : admin
Mot de passe : admin
IPS par défaut des caméras
MODÈLE | Adresse IP |
Cute 12/30X | Cute 12/20X AI | Cute 4K AI | Broadcaster 12/20X AI | Broadcaster 4K AI | 192.168.5.163 |
Cute 4K Total | Broadcaster 4K | 192.168.100.82 |
Broadcaster 30X | Broadcaster Bullet | 192.168.100.88 |
De quels paramètres ai-je besoin pour contrôler ma caméra via VISCA ou RS-232 ?
Modèles utilisant le protocole UDP : Cute 12X, Cute 30X
Modèles utilisant le protocole TCP : Mignon 4K Total, Diffuseurs
Mon appareil photo n'émet pas la vidéo à la résolution souhaitée, que dois-je faire (SÉLECTIONNER LE SYSTÈME) ?
Vérifiez que le sélecteur indique bien la résolution souhaitée (petite roue au dos de l'appareil).
SYSTÈME VIDÉO | ||||
0 | 1080P60 | 8 | 720P30 | |
1 | 1080P50 | 9 | 720P25 | |
2 | 1080i60 | A | 1080P59.94 | |
3 | 1080i50 | B | 1080i59.94 | |
4 | 720P60 | C | 1080P29.97 | |
5 | 720P50 | D | 576i | |
6 | 1080P30 | E | 480i | |
7 | 1080P25 | F | 720P59.94 | |
Y a-t-il un problème physique avec mon appareil photo ?
Les éléments suivants peuvent indiquer que l'appareil photo est défectueux et qu'un RMA/DOA doit être traité :
- Lorsque l'appareil est mis sous tension, il n'effectue pas l'autotest complet (l'appareil doit pivoter latéralement et vers l'arrière avant de se retrouver en position centrée (préréglage 0).
- Un message d'erreur apparaît dans la vidéo affichée.
- Lorsque l'image qu'il fournit n'est pas stable ou nette.
Quelles sont les commandes à utiliser pour contrôler la caméra via IP/H232 ?
Dans la section spécifique à votre caméra sur cette page de support (ci-dessous) , vous trouverez les commandes spécifiques. Tant pour H232 que pour Visca.
Problèmes d'audio, de flux ou de zoom avant et arrière
Mettez à jour le pilote ou le micrologiciel de votre appareil photo.
Comment sortir une image via VLC sur Ethernet (Multicast)
Ouvrez VLC, Media > Open Network Location :
Rtsp://<dirección IP>:554/1
Le Cute 12X perd la connectivité via Ethernet après 2 heures d'utilisation.
Vous devez mettre à jour le micrologiciel. Dans ce LIEN vous téléchargerez un fichier ZIP contenant le micrologiciel et les instructions pour le faire.
IMPORTANT: ceci ne s'applique qu'aux caméras Cute 12X avec MCU Version 3.2.x. Si votre caméra a une version MCU 3.1.4, cela ne s'applique pas.
Comment puis-je mettre à jour monTeam TP1 vers la dernière version ?
Dans le menu TP1, -nous recommandons que ce soit via le web- (plus facile et plus pratique) :
Réglages > Autres > Mise à jour :
- Activer les options :
* Activer la mise à jour
* Vérifier la nouvelle version au démarrage
* Forcer la mise à jour
> Sélectionnez le mode : Serveur HTTP.
> URL : http://update.laiatech.com/TP1
Consultez la nouvelle version dès maintenant.
Après avoir cliqué sur Enregistrer, l'ordinateur sera mis à jour et redémarré dans quelques minutes.
Comment créer des presets dans SaBbio ?
1.- Configurez le contrôle à distance de la caméra par IP de la manière suivante :
MENU > Canal > local > # SDI / HDMI (sélectionnez ce qui est applicable) > PTZ > Paramètres
Protocole : VISCA
Code d'adresse. 1
Camera IP: <IP Address>
Port de la caméra : 1259
2 - Configurez les préréglages de votre choix.
Quelles sont les caméras compatibles avec Barco ClickShare Conference ?
Les caméras Laia compatibles avec le système de communication sans fil ClickShare Conference de Barco sont les suivantes :
- Famille B&H : Laia B&H PC Pro , Laia B&H 4K AI* y B&H UP 4K* ET B&H UP 4K*.
- Famille mignonne : Laia Cute 10x, Laia Cute 12x/30x,Laia Mignonne VoiceTrack Laia Cute 4K Total y Laia Cute UP 4K Pro
- Famille de diffuseurs : Laia Broadcaster 4K Total
La communication sans fil ClickShare Conference de Barco garantit une expérience de collaboration totale où vous pouvez commencer à vous réunir et à partager des données d'un simple clic. Connectez votre équipe Laia, connectez ClickShare et commencez vos réunions : c'est aussi simple que cela !
Vous pouvez également voir quels modèles Laia sont compatibles avec la conférence ClickShare sur le site officiel de Barco.
Quels sont les produits compatibles avec Biamp Modena ?
Les caméras Laia compatibles avec le système de communication sans fil Modena de Biamp sont les suivantes :
- Famille B&H : Laia B&H PC Pro , Laia B&H 4K AI y B&H UP 4K
- Famille mignonne : Laia Cute 4K Ai 2021, Laia Cute 10x, Laia Mignonne 12x/30x Laia Cute 4K Total et Laia Cute UP 4K Pro
- Famille de diffuseurs : Laia Broadcaster 4K Total
La communication sans fil Modena de Biamp garantit une expérience de collaboration totale où vous pouvez commencer à vous réunir et à partager des données en un seul clic.
Vous pouvez également voir quels modèles de Laia sont compatibles avec le Modena de Biamp sur le site officiel de Biamp.
Options de câble USB compatibles avec l'équipement Laia
Vous trouverez ci-joint quelques câbles qui ont été testés par le département technique, au cas où ils vous aideraient dans votre choix. Cela ne signifie pas que seuls ces câbles fonctionnent, mais nous sommes sûrs qu'ils sont une option qui fonctionne correctement avec notre équipement.
- Câble optique actif Micro Connect Premium USB Type A Mâle vers Type C Mâle : Parmi nos produits, ce câble a été connecté et testé pour la compatibilité avec les appareils suivants : B&H 4K AI ; B&H PC Pro 4K AI ; B&H PC Pro FHD ; Cute Up 4K Pro. La connexion directe du câble au PC Windows et aux caméras, ainsi que via un hub USB, fonctionne parfaitement. Dans le cas d'un MAC utilisant l'adaptateur original Apple USB C vers USB A, il fonctionne parfaitement.
- Câble VIVOLINK USB C mâle vers USB A mâle 10 m : Parmi nos produits, ce câble a été connecté et testé pour la compatibilité avec les appareils suivants : B&H 4K AI ; B&H PC Pro 4K AI ; B&H PC Pro FHD ; Cute Up 4K Pro. Le câble fonctionne parfaitement aussi bien en connexion directe avec le PC Windows et les caméras qu'à travers un hub USB. Dans le cas d'un MAC utilisant l'adaptateur Apple USB C vers USB A, il fonctionne parfaitement.
- Câble USB VIVOLINK USB3.0 active USB A mâle vers USB A femelle 15m : Parmi nos produits, nous avons connecté et testé la compatibilité de ce câble avec les appareils suivants : B&H 4K AI ; B&H PC Pro 4K AI ; B&H PC Pro FHD ; Cute Up 4K Pro ; Cute 12X AI. Nous avons utilisé le câble d'origine de chacune des caméras et l'avons connecté au connecteur femelle de ce câble. Le câble fonctionne parfaitement, que ce soit en connexion directe avec le PC Windows et les caméras ou par l'intermédiaire d'un concentrateur USB. Ce câble est doté d'un connecteur USB A mâle pour l'alimentation électrique. Le câble fonctionne parfaitement, que l'on utilise l'alimentation USB A ou non. Dans le cas d'un MAC utilisant l'adaptateur Apple USB C vers USB A, il fonctionne parfaitement. Il n'est pas nécessaire d'utiliser l'alimentation USB A. Nous avons connecté ce même câble à une caméra Cute 12XAI, en reliant le câble USB original de la caméra avec ce câble à l'équipement myTeamSharer et nous avons fait le même test en utilisant le câble USB original de la caméra Cute Up 4K Pro et l'équipement myTeamSharer a détecté le dispositif sans aucun problème. Nous avons établi une connexion via Teams avec un PC Windows comme MAC, en utilisant myTeam Sharer pour partager les dispositifs. Tout s'est bien passé.
- Câble VIVOLINK USB C mâle vers USB A mâle 15m : Parmi nos produits, ce câble a été connecté et testé pour sa compatibilité avec les appareils suivants : B&H 4K AI ; B&H PC Pro 4K AI ; B&H PC Pro FHD ; Cute Up 4K Pro. Le câble fonctionne parfaitement aussi bien en connexion directe avec le PC Windows et les caméras que via un hub USB. Ce câble est doté d'une électronique interne. Dans le cas d'un MAC utilisant l'adaptateur Apple USB C vers USB A, il fonctionne parfaitement.
- VIVOLINK USB 3.0 Cable Active USB A male to USB B male 15 m : Parmi nos produits, ce câble a été connecté et testé pour la compatibilité avec les appareils suivants : Cute 12X AI, 20X AI et 4KAI, ainsi que les caméras Broadcaster 12X AI, 20X AI et 4KAI. Le câble fonctionne parfaitement aussi bien en connexion directe avec le PC Windows et les caméras qu'en passant par un hub USB. Ce câble est doté d'une alimentation USB A mâle. Le câble fonctionne parfaitement, que l'on utilise l'alimentation USB A ou non. Dans le cas d'un MAC utilisant l'adaptateur Apple USB C vers USB A, il fonctionne parfaitement. Il n'est pas nécessaire d'utiliser l'alimentation USB A. Nous avons connecté ce câble à une caméra Cute 12XAI et l'équipe myTeamSharer a détecté l'appareil sans aucun problème. Nous avons établi une connexion via Teams avec un PC Windows comme un MAC, en utilisant myTeamSharer pour partager les appareils. Tout s'est bien passé.
Quels sont les écrans interactifs compatibles avec les appareils Laia ?
Les écrans interactifs compatibles avec les caméras Laia sont conçus pour offrir une plus grande flexibilité et une plus grande facilité d'utilisation lorsque vous combinez vos produits. Créer des solutions personnalisées pour répondre à vos besoins spécifiques.
Compatibilité avec les écrans interactifs de :
Comment puis-je savoir à quoi sert chaque bouton de la télécommande de mon appareil photo ?
Pour savoir à quoi sert chaque bouton de la télécommande de votre appareil photo, téléchargez notre "Manuel des télécommandes d'appareils photo" PDF, recherchez votre modèle d'appareil photo et lisez les instructions détaillées.