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Consultate le domande frequenti per vedere se vi aiutano a risolvere la vostra richiesta.

Domande frequenti

A partire da macOS Sonoma 14.1, le telecamere e i dispositivi di uscita video che non utilizzano le moderne estensioni di sistema non saranno disponibili per l'uso a meno che non venga ripristinata la configurazione legacy. Per risolvere il problema, seguire le istruzioni riportate in questo documento: 

Configurazione dell'uscita video virtuale per macOS Sonoma 14.1 o successivo >>.

È necessario accedere alla procedura di RMA/DOA. È essenziale allegare la fattura di acquisto dell'apparecchiatura e una descrizione dettagliata del guasto. Se lo si desidera, è possibile aggiungere un video. Una volta ricevuta, il nostro team di assistenza vi contatterà per risolvere il problema.

Esecuzione del comando PING sul PC.

Verificare innanzitutto l'indirizzo IP della telecamera. Viene visualizzato tramite l'uscita HDMI o SDI del dispositivo quando lo si accende.

Nel browser di Windows, eseguire l'applicazione "cmd".

Si aprirà il prompt dei comandi e sarà necessario immettere ping seguito dall'indirizzo IP della telecamera e premere Invio. Se viene visualizzata un'immagine simile a quella qui sotto, la comunicazione IP con la telecamera è avvenuta.

La prima cosa da verificare è che il computer sia sullo stesso segmento di rete della telecamera.

A tale scopo, accedere alla finestra delle proprietà della connessione locale e selezionare "Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4)" > Proprietà.

Quindi, in "Avanzate" > Aggiungi, inserire un IP - e la relativa maschera di rete - che rientri nello stesso intervallo della telecamera. Ad esempio: (192.168.5.12 / 255.255.255.0).

NOTA: L'IP aggiunto non può coincidere con un IP assegnato a un altro dispositivo della stessa rete. Si consiglia di verificare preventivamente che questo IP non sia in uso.

Una volta eseguiti questi passaggi, è consigliabile verificare che il PC e la telecamera siano collegati tramite PING.

Una volta ottenuta la connessione diretta alla telecamera, dobbiamo inserire l'indirizzo IP della telecamera in un browser web e le credenziali predefinite sono le seguenti:

Utente: admin

Password: admin

IPS predefinito delle telecamere

MODELLO

Indirizzo IP

Cute 12/30X | Cute 12/20X AI | Cute 4K AI | Broadcaster 12/20X AI | Broadcaster 4K AI

192.168.5.163

Cute 4K Totale | Broadcaster 4K

192.168.100.82

Broadcaster 30X | Broadcaster Bullet

192.168.100.88

Modelli che utilizzano il protocollo UDP: Cute 12X, Cute 30X

Modelli che utilizzano il protocollo TCP: Cute 4K Totale, Broadcaster

Verificare che il selettore indichi la risoluzione desiderata (una rotellina sul retro della fotocamera).

 

SISTEMA VIDEO

0

1080P60

8

720P30

1

1080P50

9

720P25

2

1080i60

A

1080P59.94

3

1080i50

B

1080i59.94

4

720P60

C

1080P29.97

5

720P50

D

576i

6

1080P30

E

480i

7

1080P25

F

720P59.94

Di seguito sono riportati alcuni aspetti che potrebbero indicare che la fotocamera è difettosa e che è necessario elaborare un RMA/DOA:

- All'accensione, la telecamera non esegue l'autotest completo (la telecamera deve ruotare lateralmente e all'indietro prima di trovarsi in posizione centrata (preselezione 0).

- Nel video visualizzato appare un messaggio di errore.

- Quando l'immagine che fornisce non è stabile o nitida.

Nella sezione specifica per la vostra telecamera in questa pagina di supporto (sotto) troverete i comandi specifici. Sia per H232 che per Visca.

Aggiornare il driver o il firmware della fotocamera.

Aprite VLC, Media > Apri posizione di rete:

Rtsp://<dirección IP>:554/1

È necessario aggiornare il firmware. In questo LINK è possibile scaricare un file ZIP con il firmware e le istruzioni su come farlo.

IMPORTANTE: QUESTO SI APPLICA SOLO alle telecamere Cute 12X con versione MCU 3.2.x. Se la vostra fotocamera ha una versione MCU 3.1.4, questo non è applicabile.

Nel menu TP1, si consiglia di farlo via web (più semplice e pratico):

Impostazioni > Altro > Aggiornamento:

- Abilitare le opzioni:

* Attivare l'aggiornamento

* Controllare la nuova versione all'avvio

* Aggiornamento forzato

> Selezionare la modalità: Server HTTP.

> URL: http://update.laiatech.com/TP1

Verificate subito la nuova versione.

Dopo aver fatto clic su Salva, il computer verrà aggiornato e riavviato in pochi minuti.

1.- Configurare il controllo remoto della telecamera tramite IP nel modo seguente:

MENU > Canale > locale > # SDI / HDMI (selezionare quello applicabile) > PTZ > Impostazioni 

Protocollo: VISCA

Codice indirizzo. 1

Camera IP: <IP Address>

Porta della telecamera: 1259 

2.- Configurare le preimpostazioni desiderate.

Le telecamere Laia compatibili con il sistema di comunicazione wireless ClickShare Conference di Barco sono:

La comunicazione wireless ClickShare Conference di Barco garantisce un'esperienza di collaborazione completa in cui è possibile avviare riunioni e condividere dati con un solo clic. Collegate il vostro team Laia, collegate ClickShare e iniziate le vostre riunioni: è così semplice!

È inoltre possibile vedere quali modelli Laia sono compatibili con ClickShare Conference sul sito web ufficiale di sito ufficiale Barco.

Le telecamere Laia compatibili con il sistema di comunicazione wireless Modena di Biamp sono:

La comunicazione wireless Modena di Biamp garantisce un'esperienza di collaborazione completa in cui è possibile iniziare a riunirsi e condividere dati con un solo clic. 

È anche possibile vedere quali modelli di Laia sono compatibili con il Modena di Biamp sul sito ufficiale di Biamp.

In allegato sono riportati alcuni cavi che sono stati testati dal reparto tecnico, nel caso in cui vi aiutino nella scelta. Non significa che solo questi funzionino, ma siamo sicuri che siano un'opzione che funziona correttamente con le nostre apparecchiature.

  • 20m Micro Connect Premium Optic USB Type A Male to Type C Male Active Optical Cable: Tra i nostri prodotti, questo cavo è stato collegato e testato per la compatibilità con i seguenti dispositivi: B&H 4K AI; B&H PC Pro 4K AI; B&H PC Pro FHD; Cute Up 4K Pro. Sia nel collegamento diretto del cavo al PC e alle fotocamere Windows che tramite un hub USB funziona perfettamente, nel caso del MAC utilizzando l'adattatore originale Apple da USB C a USB A funziona perfettamente.
  • VIVOLINK Cavo da USB C Maschio a USB A Maschio 10 m: tra i nostri prodotti, questo cavo è stato collegato e testato per la compatibilità con i seguenti dispositivi: B&H 4K AI; B&H PC Pro 4K AI; B&H PC Pro FHD; Cute Up 4K Pro. Sia nel collegamento diretto del cavo con il PC Windows e le videocamere, sia attraverso un hub USB, funziona perfettamente. Nel caso del MAC, utilizzando l'adattatore originale Apple da USB C a USB A, funziona perfettamente.
  • Cavo USB VIVOLINK USB3.0 attivo da USB A maschio a USB A femmina 15m: tra i nostri prodotti, abbiamo collegato e testato la compatibilità di questo cavo con i seguenti dispositivi: B&H 4K AI; B&H PC Pro 4K AI; B&H PC Pro FHD; Cute Up 4K Pro; Cute 12X AI. Abbiamo utilizzato il cavo originale di ciascuna telecamera e lo abbiamo collegato al connettore femmina di questo cavo. Sia nel collegamento diretto del cavo con il PC Windows e le telecamere, sia attraverso un hub USB, funziona perfettamente. Questo cavo ha un connettore maschio USB A per l'alimentazione. Il cavo funziona perfettamente, sia che si utilizzi l'alimentatore USB A sia che non lo si utilizzi. Nel caso del MAC, utilizzando l'adattatore originale Apple da USB C a USB A, funziona perfettamente. Non è necessario utilizzare l'alimentatore USB A. Abbiamo collegato questo stesso cavo a una telecamera Cute 12XAI, collegando il cavo USB originale della telecamera con questo cavo all'apparecchiatura myTeamSharer e abbiamo fatto lo stesso test utilizzando il cavo USB originale della telecamera Cute Up 4K Pro e l'apparecchiatura myTeamSharer ha rilevato il dispositivo senza alcun problema. Abbiamo effettuato una connessione tramite Teams con un PC Windows come MAC, utilizzando myTeam Sharer per condividere i dispositivi. Tutto è andato bene.
  • Cavo VIVOLINK da USB C maschio a USB A maschio da 15 m: tra i nostri prodotti, questo cavo è stato collegato e testato per la compatibilità con i seguenti dispositivi: B&H 4K AI; B&H PC Pro 4K AI; B&H PC Pro FHD; Cute Up 4K Pro. Sia nel collegamento diretto del cavo con il PC Windows e le fotocamere, sia tramite un hub USB, funziona perfettamente. Questo cavo ha un'elettronica interna. Nel caso del MAC, utilizzando l'adattatore originale Apple da USB C a USB A, funziona perfettamente.
  • VIVOLINK Cavo USB 3.0 Active USB A maschio a USB B maschio 15 m: tra i nostri prodotti, questo cavo è stato collegato e testato per la compatibilità con i seguenti dispositivi: Cute 12X AI, 20X AI e 4KAI, nonché le telecamere Broadcaster 12X AI, 20X AI e 4KAI. Sia nel collegamento diretto del cavo al PC Windows e alle telecamere, sia tramite un hub USB, funziona perfettamente. Questo cavo è dotato di un alimentatore USB A maschio. Il cavo funziona perfettamente, sia che si utilizzi l'alimentatore USB A sia che non lo si utilizzi. Nel caso del MAC, utilizzando l'adattatore originale Apple da USB C a USB A, funziona perfettamente. Non è necessario utilizzare l'alimentatore USB A. Abbiamo collegato questo cavo a una videocamera Cute 12XAI e il team myTeamSharer e il team myTeamSharer hanno rilevato il dispositivo senza alcun problema. Abbiamo effettuato una connessione tramite Teams con un PC Windows come MAC, utilizzando myTeam Sharer per condividere i dispositivi. Tutto è andato bene.

I display interattivi compatibili con le telecamere Laia sono progettati per garantire una maggiore flessibilità e facilità d'uso quando si combinano i prodotti. Creando soluzioni personalizzate per soddisfare le vostre esigenze specifiche.

Compatibilità con i display interattivi di:

 

Controllare qui per i modelli compatibili

Per sapere a cosa servono i singoli pulsanti del telecomando della vostra fotocamera, scaricate il nostro manuale "Manuale dei telecomandi per fotocamere" in formato PDF, cercate il vostro modello di fotocamera e leggete le istruzioni dettagliate.

Scaricate il manuale qui.