Wsparcie techniczne Laiatech

Po pierwsze, wyślij zgłoszenie do sprzedawcy, od którego kupiłeś sprzęt, aby rozwiązał problem. Jeśli mu się nie uda, to poinformuje nas, a my skontaktujemy się z Tobą w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.

Używając polecenia PING! W przeglądarce internetowej w systemie Windows uruchom aplikację „cmd”.

Gdy pojawi się okno, wpisz w nim: ping. Jeśli po wykonaniu tego polecenia zobaczysz komunikat taki, jak na poniższym obrazku, oznacza to, że masz łączność z kamerą.

Najpierw sprawdź czy Twój komputer jest tym samym segmencie sieci co kamera. W tym celu otwórz okno właściwości połączenia lokalnego i wybierz kolejno „Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4)” > Właściwości.

Następnie w części „Ustawienia zaawansowane/opcje” > Dodaj wpisz adres IP – razem z maską sieci – z tego samego zakresu, co kamera. Na przykład: (192.168.5.12 / 255.255.255.0).

UWAGA: Dodawany adres IP nie może pokrywać się z adresem IP, który jest już przypisany do innego urządzenia w tej samej sieci. Dobrze jest sprawdzić wcześniej czy dany adres IP nie jest używany.

Po wykonaniu tych czynności warto sprawdzić łączność między komputerem i kamerą za pomocą polecenia PING. Mając już bezpośrednie połączenie z kamerą należy wprowadzić jej adres IP w przeglądarce internetowej, a gdy pojawi się pytanie o dane uwierzytelniające, podać następujące wartości domyślne: Użytkownik: admin Hasło: admin Domyślne numery IP kamer

Modele wykorzystujące protokół UDP: Cute 12X, Cute 30X Modele

wykorzystujące protokół TCP: Cute 4K Total, Broadcaster

Sprawdź czy przełącznik jest ustawiony na wymaganą rozdzielczość (małe kółko z tyłu aparatu).

Poniżej są wymienione niektóre sytuacje, które mogą wskazywać, że kamera jest wadliwa i konieczne jest uruchomienie procedury RMA/DOA:

– Po włączeniu kamera nie przeprowadza pełnej autodiagnostyki (kamera musi obrócić się z jednej strony w drugą, a na koniec ustawić się w położeniu środkowym (ustawienie wstępne 0)).

– Na wyświetlanym obrazie pojawia się komunikat o błędzie. – Gdy wyświetlany obraz nie jest stabilny ani ostry.

W sekcji Dokumenty pomocy technicznej produktu na tej stronie Pomocy technicznej (poniżej) znajdują się konkretne polecenia. Zarówno dla H232, jak i Visca.

Zaktualizuj sterownik kamery lub jej oprogramowanie układowe.

Otwórz VLC, Media > Open Network Location:

Rtsp://<IP>:554/1

Aby to naprawić, musisz zaktualizować oprogramowanie. Kliknij ten LINK i pobierz plik ZIP z aktualizacją oprogramowania oraz instrukcją, jak to zrobić.

WAŻNE: DOTYCZY TO TYLKO KAMERY CUTE 12x, w której występuje ten problem i która ma zainstalowaną poniższą wersję oprogramowania układowego:

Jak mogę zaktualizować oprogramowanie myTeam TP1 do najnowszej wersji? W menu TP1 zalecamy wykonanie tej czynności przez Internet (łatwiej i wygodniej): Configuration > Other > Update: – Włącz opcje: * Enable update. * Check for new version at startup * Force update > Wybierz tryb: HTTP server. > URL: http://update.laiatech.com/TP1 Sprawdź teraz czy jest nowa wersja.

After clicking on Save, the computer will be updated and rebooted in a few minutes.

1.- Skonfiguruj zdalne sterowanie IP kamerą w następujący sposób:

MENU > Channel > local > # SDI / HDMI (wybierz to, co pasuje) > PTZ > Settings.

Protokół: VISCA

Kod adresu. 1

IP kamery: <adres IP>.

Port kamery: 1259

2.- Skonfiguruj według uznania ustawienia wstępne.

Kamery Laia kompatybilne z systemem komunikacji bezprzewodowej ClickShare Conference firmy Barco to:

• Gama produktów B&H: Laia B&H PC Pro, Laia B&H 4K AI* y Laia B&H UP 4K*
• Gama produktów Cute: Laia Cute 10x, Laia Cute 12x/30x, Laia Cute VoiceTrack, Laia Cute 4K Total y Laia Cute UP 4K Pro.
• Gama produktów myTeam: Laia myTeam TP1 y Laia myTeam TP100.
• Gama produktów Broadcaster: Laia Broadcaster 4K Total.
• Gama t-Pod: t-Pod Wifi, t-Pod BT, t-Pod Beamforming, t-Pod Air Pro Dual/Quad, t-Pod Air Pro Beamforming, t-Pod Quad/Quad Plus.

Komunikacja bezprzewodowa ClickShare Conference firmy Barco zapewnia pełną współpracę, dzięki której można jednym kliknięciem rozpocząć spotkanie i udostępniać dane. Podłącz swój zespół Laia, podłącz ClickShare i rozpocznij spotkania: To takie proste!

Kompatybilność poszczególnych modeli Laia z systemem ClickShare Conference można również sprawdzić na oficjalnej stronie firmy Barco.

Kamery Laia kompatybilne z systemem komunikacji bezprzewodowej Modena Conference firmy Biamp to:

• Gama produktów B&H: Laia B&H PC Pro, Laia B&H 4K AI y Laia B&H UP 4K
• Gama produktów Cute: Laia Cute 10x, Laia Cute 12x/30x, Laia Cute 4K Total y Laia Cute UP 4K Pro.
• Gama produktów myTeam: Laia myTeam TP1 y Laia myTeam TP100.
• Gama produktów Broadcaster: Laia Broadcaster 4K Total.
• Gama produktów t-Pod: t-Pod Wifi, t-Pod BT, t-Pod Beamforming, t-Pod Air Pro Dual/Quad, t-Pod Air Pro Beamforming, t-Pod Quad/Quad Plus   

Komunikacja bezprzewodowa Modena firmy Biamp zapewnia pełną współpracę, umożliwiającą rozpoczynanie spotkania i udostępniania danych za pomocą jednego kliknięcia.

Kompatybilność poszczególnych modeli Laia z systemem Modena można również sprawdzić na oficjalnej stronie firmy Biamp.