WSPARCIE LAIA
Co możemy dla Ciebie zrobić?
Od wersji macOS Sonoma 14.1 kamery i urządzenia wyjściowe wideo, które nie korzystają z nowoczesnych rozszerzeń systemu, nie będą dostępne do użytku, chyba że zostanie przywrócona starsza konfiguracja. Aby rozwiązać ten problem, należy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym dokumencie:
Ustawienia wirtualnego wyjścia wideo dla macOS Sonoma 14.1 lub nowszego >>
Aby przetworzyć RMA/DOA, należy uzyskać dostęp. Konieczne jest dołączenie faktury zakupu sprzętu wraz ze szczegółowym opisem usterki. Jeśli chcesz, możesz dodać film wideo. Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą w celu rozwiązania problemu.
Uruchomienie polecenia PING na komputerze.
Najpierw sprawdź adres IP kamery. Jest on wyświetlany przez wyjście HDMI lub SDI urządzenia po jego włączeniu.
W przeglądarce systemu Windows uruchom aplikację "cmd".
Otworzy się wiersz polecenia, w którym należy wpisać ping, a następnie adres IP kamery i nacisnąć Enter. Jeśli pojawi się obraz podobny do poniższego, oznacza to, że istnieje komunikacja IP z kamerą.
Najpierw należy sprawdzić, czy komputer znajduje się w tym samym segmencie sieci co kamera.
Aby to zrobić, przejdź do okna właściwości połączenia lokalnego i wybierz "Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4)" > Właściwości.
Następnie w sekcji "Zaawansowane" > Dodaj wprowadź adres IP i jego maskę sieciową, które znajdują się w tym samym zakresie co kamera. Na przykład: (192.168.5.12 / 255.255.255.0).
UWAGA: Dodany adres IP nie może pokrywać się z adresem IP przypisanym do innego urządzenia w tej samej sieci. Zaleca się wcześniejsze sprawdzenie, czy dany adres IP nie jest używany.
Po wykonaniu tych czynności zaleca się sprawdzenie, czy komputer i kamera są połączone przez PING.
Po uzyskaniu bezpośredniego połączenia z kamerą, musimy wprowadzić adres IP kamery w przeglądarce internetowej, a domyślne dane uwierzytelniające są następujące:
Użytkownik: admin
Hasło: admin
Domyślny IPS kamer
MODEL | Adres IP |
Cute 12/30X | Cute 12/20X AI | Cute 4K AI | Broadcaster 12/20X AI | Broadcaster 4K AI | 192.168.5.163 |
Cute 4K Total | 4K Broadcaster | 192.168.100.82 |
Broadcaster 30X | Broadcaster Bullet | 192.168.100.88 |
Modele wykorzystujące protokół UDP: Cute 12X, Cute 30X
Modele wykorzystujące protokół TCP: Cute 4K Total, Broadcasters
Sprawdź, czy selektor wskazuje wymaganą rozdzielczość (małe kółko z tyłu kamery).
SYSTEM VIDEO | ||||
0 | 1080P60 | 8 | 720P30 | |
1 | 1080P50 | 9 | 720P25 | |
2 | 1080i60 | A | 1080P59.94 | |
3 | 1080i50 | B | 1080i59.94 | |
4 | 720P60 | C | 1080P29.97 | |
5 | 720P50 | D | 576i | |
6 | 1080P30 | E | 480i | |
7 | 1080P25 | F | 720P59.94 |
Poniżej przedstawiono niektóre aspekty, które mogą wskazywać, że kamera jest wadliwa i należy przetworzyć RMA/DOA:
- Po włączeniu kamera nie wykonuje pełnego autotestu (kamera musi obrócić się na boki i do tyłu, zanim znajdzie się w pozycji wyśrodkowanej (ustawienie wstępne 0)).
- W wyświetlanym filmie pojawi się komunikat o błędzie.
- Gdy obraz nie jest stabilny lub ostry.
W sekcji dotyczącej konkretnej kamery na tej stronie pomocy technicznej (poniżej) można znaleźć określone polecenia. Zarówno dla H232, jak i Visca.
Zaktualizuj sterownik kamery lub firmware .
Otwórz VLC, Media > Open Network Location:
Rtsp://<dirección IP>:554/1
Należy zaktualizować stronę firmware. W tym LINK można pobrać plik ZIP z adresem firmware i instrukcjami, jak to zrobić.
WAŻNE: DOTYCZY TO TYLKO kamer Cute 12X z MCU w wersji 3.2.x. Jeśli kamera ma MCU w wersji 3.1.4, nie ma to zastosowania.
W menu TP1 zalecamy, aby odbywało się to przez Internet (łatwiejsze i bardziej praktyczne):
Ustawienia > Inne > Aktualizacja:
- Włącz opcje:
* Aktywuj aktualizację
* Sprawdź nową wersję podczas uruchamiania
* Wymuś aktualizację
> Wybierz tryb: Serwer HTTP.
> URL: http://update.laiatech.com/TP1
Sprawdź teraz nową wersję.
Po kliknięciu przycisku Zapisz komputer zostanie zaktualizowany i uruchomiony ponownie w ciągu kilku minut.
1.- Skonfiguruj zdalne sterowanie kamerą przez IP w następujący sposób:
MENU > Kanał > lokalny > # SDI / HDMI (wybierz zależnie od sytuacji) > PTZ > Ustawienia
Protokół: VISCA
Kod adresu. 1
Camera IP: <IP Address>
Port kamery: 1259
2.- Skonfiguruj żądane ustawienia wstępne.
Kamery Laia kompatybilne z bezprzewodowym systemem komunikacji Barco ClickShare Conference to:
- B&H Family: Laia B&H PC Pro. , Laia B&H 4K AI* y B&H UP 4K* I B&H UP 4K*.
- Cute rodzina: Laia Cute 10X, Laia Cute 12X/30X,Laia CuteVoiceTrack, Laia Cute 4K Total y Laia Cute UP 4K Pro
- Broadcaster Family: Laia Broadcaster 4K Total.
Bezprzewodowa komunikacja Barco ClickShare Conference zapewnia pełną współpracę, w której można rozpocząć spotkanie i udostępnianie danych za pomocą jednego kliknięcia. Połącz swój zespół Laia, podłącz ClickShare i rozpocznij spotkania: to takie proste!
Można również sprawdzić, które modele Laia są kompatybilne z ClickShare Conference na oficjalnej stronie Barco.
Kamery Laia kompatybilne z systemem komunikacji bezprzewodowej Modena firmy Biamp to:
- B&H Family: Laia B&H PC Pro. , Laia B&H 4K AI y B&H UP 4K
- Cute Family: Laia Cute 4K AI 2021, Laia Cute 10X, Laia Cute12X/30X, Laia Cute 4K Total i Laia Cute UP 4K Pro
- Broadcaster Family: Laia Broadcaster 4K Total.
Komunikacja bezprzewodowa Modena firmy Biamp zapewnia pełną współpracę, w której można rozpocząć spotkania i udostępnianie danych za pomocą jednego kliknięcia.
Możesz również sprawdzić, które modele Laia są kompatybilne z Modeną Biamp na oficjalnej stronie Biamp.
Załączamy kilka kabli, które zostały przetestowane przez dział techniczny, na wypadek gdyby pomogły one w wyborze. Nie oznacza to, że tylko one działają, ale jesteśmy pewni, że są one opcją, która działa poprawnie z naszym sprzętem.
- 20m Micro Connect Premium Optic USB Type A Male to Type C Male Active Optical Cable: Spośród naszych produktów, ten kabel został podłączony i przetestowany pod kątem kompatybilności z następującymi urządzeniami: B&H 4K AI; B&H PC Pro 4K AI; B&H PC Pro FHD; Cute Up 4K Pro. Zarówno przy bezpośrednim podłączeniu kabla do komputera z systemem Windows i kamer, jak i za pośrednictwem koncentratora USB działa idealnie, w przypadku MAC przy użyciu oryginalnej przejściówki Apple USB C na USB A działa idealnie.
- Kabel VIVOLINK USB C męski do USB A męski 10 m: Wśród naszych produktów ten kabel został podłączony i przetestowany pod kątem zgodności z następującymi urządzeniami: B&H 4K AI; B&H PC Pro 4K AI; B&H PC Pro FHD; Cute Up 4K Pro. Zarówno w bezpośrednim połączeniu kabla z komputerem z systemem Windows i kamerami, jak i za pośrednictwem koncentratora USB działa idealnie. W przypadku komputerów MAC przy użyciu oryginalnej przejściówki Apple USB C na USB A działa idealnie.
- Kabel USB VIVOLINK USB3.0 aktywny USB A męski do USB A żeński 15m: Spośród naszych produktów podłączyliśmy i przetestowaliśmy kompatybilność tego kabla z następującymi urządzeniami: B&H 4K AI; B&H PC Pro 4K AI; B&H PC Pro FHD; Cute Up 4K Pro; Cute 12X AI. Użyliśmy oryginalnego kabla z każdej z kamer i podłączyliśmy go do żeńskiego złącza tego kabla. Zarówno w bezpośrednim połączeniu kabla z komputerem z systemem Windows i kamerami, jak i za pośrednictwem koncentratora USB działa idealnie. Kabel posiada męskie złącze USB A do zasilania. Kabel działa idealnie, niezależnie od tego, czy używamy zasilacza USB A, czy nie. W przypadku komputerów MAC przy użyciu oryginalnej przejściówki Apple USB C na USB A działa idealnie. Nie ma potrzeby korzystania z zasilacza USB A. Podłączyliśmy ten sam kabel do kamery Cute 12XAI, łącząc oryginalny kabel USB kamery z tym kablem do sprzętu myTeamSharer i wykonaliśmy ten sam test przy użyciu oryginalnego kabla USB kamery Cute Up 4K Pro, a sprzęt myTeamSharer wykrył urządzenie bez żadnego problemu. Nawiązaliśmy połączenie za pośrednictwem Teams z komputerem PC z systemem Windows jako MAC, używając myTeam Sharer do udostępniania urządzeń. Wszystko było w porządku.
- Kabel VIVOLINK USB C męski na USB A męski 15 m: Spośród naszych produktów ten kabel został podłączony i przetestowany pod kątem zgodności z następującymi urządzeniami: B&H 4K AI; B&H PC Pro 4K AI; B&H PC Pro FHD; Cute Up 4K Pro. Zarówno w bezpośrednim połączeniu kabla z komputerem z systemem Windows i kamerami, jak i za pośrednictwem koncentratora USB działa idealnie. Kabel posiada wewnętrzną elektronikę. W przypadku komputerów MAC przy użyciu oryginalnej przejściówki Apple USB C na USB A działa idealnie.
- VIVOLINK Kabel USB 3.0 Active USB A męski do USB B męski 15 m: Wśród naszych produktów ten kabel został podłączony i przetestowany pod kątem zgodności z następującymi urządzeniami: Cute 12X AI, 20X AI i 4KAI, a także kamerami Broadcaster 12X AI, 20X AI i 4KAI. Zarówno przy bezpośrednim podłączeniu kabla do komputera z systemem Windows i kamer, jak i za pośrednictwem koncentratora USB, działa on idealnie. Kabel posiada męskie zasilanie USB A. Kabel działa idealnie, niezależnie od tego, czy używamy zasilacza USB A, czy nie. W przypadku komputerów MAC przy użyciu oryginalnej przejściówki Apple USB C na USB A działa idealnie. Nie ma potrzeby korzystania z zasilacza USB A. Podłączyliśmy ten kabel do kamery Cute 12XAI i myTeamSharer i myTeamSharer wykrył urządzenie bez żadnego problemu. Nawiązaliśmy połączenie przez Teams z komputerem PC z systemem Windows jako MAC, używając myTeam Sharer do udostępniania urządzeń. Wszystko było w porządku.
Interaktywne wyświetlacze kompatybilne z kamerami Laia zostały zaprojektowane z myślą o większej elastyczności i łatwości użytkowania podczas łączenia produktów. Tworząc niestandardowe rozwiązania dostosowane do konkretnych potrzeb.
Kompatybilność z interaktywnymi wyświetlaczami
Podręczniki i zasoby
Produkty Laia
Wyszukaj i kliknij swój produkt, aby znaleźć instrukcję obsługi, kartę produktu, oprogramowanie i inne dokumenty:
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/07/BH-FHD-Laia.png)
B&H PC Pro 4K AI
B&H PC Pro 4K AI
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/07/BH-FHD-Laia.png)
B&H PC Pro FHD
B&H PC Pro FHD
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/Business-and-Home-PC-Pro-Wifi.png)
B&H PC Pro Wifi
B&H PC Pro Wifi
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/Laia-bh-pano4k-videoconference-1.png)
B&H Pano 4K
B&H Pano 4K
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2022/10/Laia-tpod-bh-talk-micro.png)
B&H Talk
B&H Talk
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2022/10/laia-bh-4k-ai-22-videoconference-e1672918543513.png)
B&H 4K AI
B&H 4K AI
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2022/10/microfono-externo-laia-cute-up-4k-pro.png)
B&H Mic
B&H Mic
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/B-H-PC-Pro-Wifi-4K.png)
B&H PC Pro 4K
B&H PC Pro 4K
Sterowanie kamerą
Dzięki naszemu oprogramowaniu do sterowania kamerą możesz dodać dodatkowe funkcje do swoich profesjonalnych wideokonferencji, takie jak ePTZ, kontrola światła i kontrastu, wstępne ustawienia itp.
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-cute-pc-pro-frente-videoconferencia-s.png)
B&H PC Pro
B&H PC Pro
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-cute-up-lite-frente-videoconferencia-s.png)
B&H UP 4K
B&H UP 4K
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/Laia-cute-lite-home.png)
B&H Lite
B&H Lite
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2022/11/10X_white.png)
Cute 10X White
Cute 10X White
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/03/Frontal-cute1220-AI-300x300-1.png)
Cute 12X/20X AI
Cute 12X/20X AI
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/03/Frontal-Cute4K-AI-300x300-1.png)
Cute 4K AI
Cute 4K AI
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/10/Frontal-4K-AI-300x300-1.png)
Cute Bullet 4K AI
Cute Bullet 4K AI
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/Laia-cute-voicetrack-black-videoconference.png)
Cute VoiceTrack
Cute VoiceTrack
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/Laia-cute-up-4k-pro-2022-equipo.png)
Cute UP 4K Pro
Cute UP 4K Pro
Sterowanie kamerą CUTE
Dzięki naszemu oprogramowaniu do sterowania kamerą możesz dodać dodatkowe funkcje do swoich profesjonalnych wideokonferencji, takie jak ePTZ, kontrola światła i kontrastu, wstępne ustawienia itp.
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-cute-4k-ai-2021-videoconferencia-s.png)
Cute 4K AI 2021
Cute 4K AI 2021
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-cute-10x-frente-videoconference-s.png)
Cute 10X
Cute 10X
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-cute-up-lite-frente-videoconferencia.png)
Cute UP Lite
Cute UP Lite
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-cute-thermal-termica-fiebre.png)
Cute Thermal
Cute Thermal
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-cute-wire-free-kit-frente-videoconferencia-s.png)
Cute Wire-Free Kit
Wire-Free Kit
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-cute-12x-frente-videoconferencia-s.png)
Cute 12X/30X
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-cute-4k-total-frente-videoconferencia-s.png)
Cute 4K Total
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/myTeam-Sharer-and-dongle-usb.png)
myTeam Sharer
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-myteam-tp1-ladeado-videoconferencia-s.png)
myTeam TP1
myTeam TP1
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/10/planner.png)
myTeam Planner
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/08/miniatura-codec-myteam-tp100s.png)
myTeam TP100S
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-myteam-tp100-codec-frente-videoconferencia.png)
myTeam TP100
myTeam TP100
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-myteam-tp200-windows-frente-videoconferencia-s.png)
myTeam TP200 Windows
myTeam TP200 Windows
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-cute-up-4k-ladeada-videoconferencia.png)
myTeam 4K Windows
myTeam 4K Windows
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/03/Frontal-12-20x-300x300-1.png)
Broadcaster 30X
Broadcaster 30X
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/03/Frontal-12-20x-300x300-1.png)
Broadcaster 12X/20X AI
Broadcaster 12X/20X AI
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/03/Frontal-4K-AI-300x300-1.png)
Broadcaster 4K AI
Broadcaster 4K AI
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/Laia-broadcaster-tjoy-ip-black-s.png)
Broadcaster
t-Joy IP
Broadcaster t-Joy IP
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/Laia-tpod-air-pro-dual.png)
t-Pod Air Pro Dual
t-Pod Air Pro Dual
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/Laia-tpod-air-pro-quad.png)
t-Pod Air Pro Quad
t-Pod Air Pro Quad
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/05/air-pro-beamforming.png)
t-Pod Air Pro Beamforming
t-Pod Air Pro Beamforming
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/Laia-t-pod-beamforming-videoconferencia-audio-s.png)
t-Pod Beamforming
t-Pod Beamforming
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-tpod-videoconferencia-s.png)
t-Pod Wifi
t-Pod Wifi
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laiatech-tpod-BT-videoconferencia-s.png)
t-Pod BT
t-Pod BT
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/Laia_tpod_Quad_22-11.png)
t-Pod Quad 22
t-Pod Quad 22
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/Laiatech-tpod-quad-22-plus-audio.png)
t-Pod Quad 22 Plus
t-Pod Quad 22 Plus
Jeśli nadal masz pytania dotyczące działania sprzętu, na które nie ma odpowiedzi w FAQ lub dokumentach pomocy technicznej, skontaktuj się z nami.
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-cute-10x-frente-videoconference.png)
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/Laia-t-pod-beamforming-videoconferencia-audio-s.png)
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-cute-pc-pro-frente-videoconferencia-s.png)
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/laia-cute-up-pro-frente-videoconferencia-s.png)
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/cute-12-2.png)
Czy miałeś jakieś problemy z naszym sprzętem?
Czym jest usługa Prime Support Guarantee?
Wszystkie urządzenia Laiatech* objęte są 3-letnią gwarancją Prime Support z możliwością przedłużenia do 5 lat. Nasza gwarancja obejmuje między innymi wady fabryczne lub błędy konfiguracji.
Gwarancja Prime Support zapewnia rozszerzone usługi wsparcia oprócz podstawowych warunków zapewnianych w ramach standardowej gwarancji producenta. Obsługa w całości w języku angielskim.
* Rodzina B&H objęta jest 2-letnią gwarancją Professional Support.
![](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2023/01/Garantia-prime-support-laiatech.jpg)
![Certyfikacja techniczna w Laia Cute / myTeam | LAIA](https://laiatech.com/wp-content/uploads/2022/10/laia-academy-certified-camara.png)
Akademia Laia - program certyfikacji kanałów
Laiatech wzmacnia swój program kanałowy za pomocą narzędzia online.
Laia Academy to program certyfikacji technicznej i handlowej skierowany do kanału, aby stać się akredytowanym partnerem Laia.
- Laia Cute/myTeam i certyfikat nadawcy
- Przewaga konkurencyjna dla naszych partnerów
- Bezpłatna certyfikacja