Consultez les questions les plus fréquemment posées pour voir si elles vous aident à résoudre votre doute.
Foire aux questions
Je ne peux pas utiliser la caméra virtuelle myTeam Sharer après la mise à niveau vers macOS Sonoma 14.1.
À partir de macOS Sonoma 14.1, les caméras et les périphériques de sortie vidéo qui n’utilisent pas d’extensions système modernes ne seront pas disponibles pour une utilisation à moins que les paramètres hérités ne soient restaurés. Pour le résoudre, vous devez suivre les instructions indiquées dans ce document :
Paramètres de sortie vidéo virtuelle pour macOS Sonoma 14.1 ou version ultérieure >>
Un ordinateur ne fonctionne pas pour moi, que dois-je faire ?
Vous devez accéder au processus d’un RMA/DOA. Il est essentiel de joindre la facture d’achat de l’équipement ainsi qu’une description détaillée du défaut. Vous pouvez ajouter une vidéo si vous le souhaitez. Une fois reçu, notre équipe d’assistance vous contactera pour résoudre le problème.
Comment puis-je vérifier que j’ai accès à la webcam via le Web ?
Exécution de la commande PING sur votre PC.
Tout d’abord, vérifiez l’adresse IP de votre appareil photo. Il s’affiche via la sortie HDMI ou SDI de l’ordinateur lorsque vous l’allumez.
Dans le navigateur Windows, exécutez l’application « cmd ».
L’invite de commande s’ouvrira et vous devez entrer le ping suivi de l’adresse IP de votre appareil photo et appuyez sur Entrée Si lors de l’exécution de cette commande une image similaire à celle ci-dessous apparaît, cela signifie qu’il y a une communication via IP avec la caméra.
Comment configurer ma webcam ? IP par défaut
La première chose à faire est de vérifier que votre ordinateur se trouve sur le même segment réseau que la caméra.
Pour ce faire, accédez à la fenêtre Propriétés de la connexion locale et sélectionnez « Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) » > Propriétés
Plus tard dans "Options avancées » > Ajouter, entrez une adresse IP - et son masque net - qui est dans la même plage que l’appareil photo. Par exemple : (192.168.5.12 / 255.255.255.0).
REMARQUE : L’IP ajouté ne peut pas apparier un autre IP qui est assigné à un autre périphérique sur le même réseau. Il est recommandé de vérifier à l’avance que cette adresse IP n’est pas utilisée.
Une fois ces étapes effectuées, il serait conseillé de vérifier que le PC et la caméra ont une connexion via PING.
Une fois que nous avons une connexion directe avec la caméra, nous devons entrer l’adresse IP de l’appareil photo dans un navigateur Web et lors de la demande des informations d’identification par défaut sont les suivantes :
Utilisateur : admin
Mot de passe : admin
Caméras IPS par défaut
MODÈLE | Adresse IP |
Mignon 12/30X | Mignon 12/20X AI | Mignon 4K AI | Diffuseur 12/20X AI | Diffuseur 4K AI | 192.168.5.163 |
Mignon 4K Total | Diffuseur 4K | 192.168.100.82 |
Diffuseur 30X | Puce du diffuseur | 192.168.100.88 |
De quels paramètres ai-je besoin pour contrôler mon appareil photo par VISCA ou RS-232 ?
Modèles qui utilisent le protocole UDP : Mignon 12X, Mignon 30X
Modèles qui utilisent le protocole TCP : Mignon 4K Total, Diffuseurs
Mon appareil photo ne prend pas la vidéo à la résolution que je veux. Que dois je faire? (SÉLECTION DU SYSTÈME).
Vérifiez que le sélecteur indique la résolution requise (Une petite roue située à l’arrière de la caméra)
SYSTÈME VIDÉO | ||||
0 | 1080P60 | 8 | 720P30 | |
1 | 1080P50 | 9 | 720P25 | |
2 | 1080i60 | POUR | 1080P59.94 | |
3 | 1080i50 | B | 1080i59,94 | |
4 | 720P60 | C | 1080P29.97 | |
5 | 720P50 | D | 576i | |
6 | 1080P30 | ET | 480i | |
7 | 1080P25 | F | 720P59.94 | |
Mon appareil photo a-t-il un matériel défectueux ?
Vous trouverez ci-dessous quelques aspects qui pourraient indiquer que la chambre est endommagée et qu’un RMA / DOA doit être traité :
– Lorsque vous allumez l’appareil photo, il ne fait pas l’auto-vérification complète. (La caméra doit pivoter d’un côté à l’autre pour être enfin en position centrée (préréglage 0).
– Un message d’erreur apparaît sur la vidéo affichée
– Lorsque l’image qu’il offre n’est pas stable ou nette.
Quelles sont les commandes que je devrais utiliser pour contrôler la caméra via IP / H232 ?
Dans la section spécifique de votre appareil photo sur cette page de support (ci-dessous), vous trouverez les commandes spécifiques. Pour H232 et Visca.
Problèmes liés à l’audio, au flux ou au zoom
Mettez à jour le pilote ou le firmware de votre appareil photo.
Comment imager par VLC au-dessus des Ethernets (Multidiffusion)
VLC ouvert, moyen, > emplacement réseau ouvert :
Rtsp://<dirección IP>:554/1
Mignon 12X perd la connectivité via Ethernet après 2 heures d’utilisation
Vous devez mettre à jour le firmware. Dans ce LIEN, vous téléchargerez un ZIP avec le firmware et des instructions sur la façon de le faire.
IMPORTANT : CELA NE FONCTIONNE QUE POUR Les CaméraS 12X Mignonnes Avec La Version MCU 3.2.x. Si votre appareil photo a une version MCU 3.1.4 il ne s’applique pas.
Comment puis-je mettre à jour mon myTeam TP1 vers la dernière version ?
Dans le menu TP1, nous recommandons que ce soit via le Web (plus facile et plus pratique) :
Paramètres > autre mise à jour > :
– Activez les options :
* Activer la mise à jour
* Rechercher la nouvelle version au démarrage
* Actualisation de la force
> Mode de sélection : serveur HTTP.
> URL : http://update.laiatech.com/TP1
Vérifiez la nouvelle version maintenant.
Après avoir tapé sur Enregistrer, votre ordinateur sera mis à jour et redémarrera dans quelques minutes.
Comment créer des préréglages dans SaBbio ?
1.- Configurez la télécommande de la caméra par IP comme suit :
MENU > Local > Channel > #SDI/HDMI (sélectionnez applicable) > paramètres de > PTZ
Protocole : VISCA
Code d’adresse. 1
Camera IP: <IP Address>
Port de caméra : 1259
2.- Configurez les préréglages que vous voulez.
Quelles caméras sont compatibles avec la conférence ClickShare de Barco ?
Les caméras de Laia qui sont compatibles avec le système de communication sans fil ClickShare Conference de Barco sont :
- Famille B&H : Laia B&H PC Pro, Laia B&H 4K AI* et B&H UP 4K*
- Famille mignonne : Laia Cute 10x, Laia Cute 12x / 30x, Laia Cute VoiceTrack, Laia Cute 4K Total et Laia Cute UP 4K Pro
- Famille de diffuseurs : Laia Broadcaster 4K Total
La communication sans fil clickshare conference de Barco garantit une expérience de collaboration totale avec laquelle vous pouvez commencer à rencontrer et à partager des données en un seul clic. Connectez votre équipe Laia, connectez ClickShare et démarrez vos réunions : c’est aussi simple que cela !
Vous pouvez également voir quels modèles Laia sont compatibles avec ClickShare Conference sur le site officiel de Barco.
Quels produits sont compatibles avec La Modène de Biamp ?
Les caméras de Laia qui sont compatibles avec le système de communication sans fil Modena de Biamp sont :
- Famille B&H : Laia B&H PC Pro , Laia B&H 4K AI et B&H UP 4K
- Famille mignonne : Laia Cute 4K Ai 2021, Laia Cute 10x, Laia Cute 12x / 30x, Laia Cute 4K Total et Laia Cute UP 4K Pro
- Famille de diffuseurs : Laia Broadcaster 4K Total
La communication sans fil Modène de Biamp garantit une expérience de collaboration totale avec laquelle vous pouvez commencer à vous rencontrer et à partager des données en un seul clic.
Vous pouvez également voir quels modèles Laia sont compatibles avec Modène de Biamp sur le site officiel de Biamp.
Options de câble USB compatibles avec l’équipement Laia
Nous attachons des câbles qui ont été testés par le service technique, au cas où cela vous aiderait dans votre choix. Cela ne signifie pas que seuls ces travaux, mais nous sommes sûrs qu’ils sont une option qui fonctionne correctement avec notre équipement.
- 20m Micro Connect Premium Optic USB Type A Mâle à Type C Câble optique actif mâle : Parmi nos produits, les appareils suivants ont été connectés et testés pour la compatibilité avec : B&H 4K AI ; B&H PC Pro 4K AI ; B&H PC Pro FHD ; Mignon jusqu’à 4K Pro. À la fois en connexion directe du câble avec le PC Windows et les caméras et via un concentrateur USB, il fonctionne parfaitement. Dans le cas de MAC, l’utilisation de l’adaptateur USB C vers USB A d’origine d’Apple fonctionne parfaitement.
- VIVOLINK USB C Câble mâle à USB à mâle 10 m : Parmi nos produits, les appareils suivants ont été connectés et testés pour la compatibilité avec : B&H 4K AI ; B&H PC Pro 4K AI ; B&H PC Pro FHD ; Mignon jusqu’à 4K Pro. À la fois en connexion directe du câble avec le PC Windows et les caméras et via un concentrateur USB, il fonctionne parfaitement. Dans le cas de MAC, l’utilisation de l’adaptateur USB C vers USB A d’origine d’Apple fonctionne parfaitement.
- VIVOLINK USB3.0 USB actif Un mâle à USB Un câble femelle 15m : Parmi nos produits, les appareils suivants ont été connectés et testés pour la compatibilité avec : B&H 4K AI ; B&H PC Pro 4K AI ; B&H PC Pro FHD ; Mignon jusqu’à 4K Pro ; Mignon 12X AI. Nous avons utilisé le câble d’origine de chacune des caméras et l’avons connecté au connecteur femelle de ce câble. À la fois en connexion directe du câble avec le PC Windows et les caméras et via un concentrateur USB, il fonctionne parfaitement. Ce câble a un mâle USB A pour l’alimentation. Le câble fonctionne parfaitement, que nous utilisions l’USB A pour l’alimentation ou non. Dans le cas de MAC, l’utilisation de l’adaptateur USB C vers USB A d’origine d’Apple fonctionne parfaitement. Pas besoin d’utiliser USB A pour l’alimentation. Nous avons connecté ce même câble à un appareil photo Cute 12XAI, reliant le câble USB d’origine de l’appareil photo avec ce câble à l’équipement myTeamSharer et nous avons fait le même test en utilisant le câble USB d’origine de la caméra Cute Up 4K Pro et l’équipement myTeamSharer détecté l’appareil sans problème, Nous avons établi une connexion via des équipes avec un PC Windows comme un MAC, Nous avons fait une connexion via Teams avec un PC Windows comme un MAC, utilisation de myTeam Sharer pour partager des appareils. D’accord.
- VIVOLINK USB C Mâle à USB Un câble mâle 15m : Parmi nos produits, les appareils suivants ont été connectés et testés pour la compatibilité avec : B&H 4K AI ; B&H PC Pro 4K AI ; B&H PC Pro FHD ; Mignon jusqu’à 4K Pro. À la fois en connexion directe du câble avec le PC Windows et les caméras et via un concentrateur USB, il fonctionne parfaitement. Ce câble a une électronique interne. Dans le cas de MAC, l’utilisation de l’adaptateur USB C vers USB A d’origine d’Apple fonctionne parfaitement.
- VIVOLINK USB 3.0 USB actif A Mâle à USB B Câble mâle 15 m : Parmi nos produits, ce câble a été connecté et testé pour sa compatibilité avec l’équipement : Cute 12X AI, 20X AI et 4KAI, ainsi que les caméras Broadcaster 12X AI, 20X AI et 4KAI. À la fois en connexion directe du câble avec le PC Windows et les caméras et via un concentrateur USB, il fonctionne parfaitement. Ce câble a un mâle USB A pour l’alimentation. Le câble fonctionne parfaitement, que nous utilisions l’USB A pour l’alimentation ou non. Dans le cas de MAC, l’utilisation de l’adaptateur USB C vers USB A d’origine d’Apple fonctionne parfaitement. Pas besoin d’utiliser USB A pour l’alimentation. Nous avons connecté ce câble à une caméra Mignonne 12XAI et l’appareil myTeamSharer et l’équipe myTeamSharer ont détecté l’appareil sans aucun problème, Nous avons établi une connexion via Teams avec un PC Windows comme MAC, en utilisant myTeam Sharer pour partager les appareils. D’accord.
Quels écrans interactifs sont compatibles avec les appareils Laia ?
Les écrans interactifs compatibles avec les caméras Laia sont conçus pour profiter d’une plus grande flexibilité et d’une plus grande facilité d’utilisation lors de la combinaison de vos produits. Créant ainsi des solutions personnalisées et adaptées à vos besoins spécifiques.
Prise en charge de l’affichage interactif pour :
Comment puis-je savoir à quoi sert chaque bouton de la télécommande de mon appareil photo ?
Pour savoir à quoi sert chaque bouton de la télécommande de votre appareil photo, téléchargez notre PDF « Camera Controls Manual », trouvez votre modèle d’appareil photo et consultez les instructions détaillées.